■ 업종 또는 서비스  

 보험 아웃바운드 콜센터

 ■ 도입 전 불편사항

 -  보험 상담 대행 업체로, 취급 범위가 넓어지며 전문적인 고객관리 프로그램이 필요함

 - 아웃바운드 콜센터 구축 후 상담이력을 보험사에 전송 하고 녹취 파일도 함께 전송하고 싶음

 - 상담 중 보험사로 통화를 넘겨주어야 하는데 가능한지 궁금함

 ■ 도입 시 개선사항

 - 아톡비즈 CRM을 이용하여 전문적인 고객 관리가 가능함. 고객DB관리와 상담이력 관리 뿐 아니라 원하는 항목을 추가하는 커스터마이징도 가능하며, 관리자 페이지를 제공하고 담당자 지정, 통계 등 다양한 기능 활용 가능

 - 상담 이력 저장이 가능하며 부가서비스인 녹취를 결합하여 통화 전수 녹취와 저장이 가능

 - 아톡비즈 OFFICE는 모바일/PC에서도 돌려주기, 당겨받기 등이 가능함

 ■ 아톡비즈 적용 서비스

 => 아톡비즈 OFFICE, CRM, 녹취