■ 업종 또는 서비스  

  공제회, 공제조합

 ■ 도입 전 불편사항

 - ARS가 없어 전화를 받아 담당자에게 돌려주고 있는데 수신량이 늘고 있어 불편함

 - 워크샵, 국회토론 등 사무실이 비는 시간에 아무 멘트 없이 전화를 안 받고 있어서 민원이 지속적으로 들어옴

 - 업무시간, 휴가 안내, 통화중 안내가 필요하고 녹취서비스도 필요

 - 시간대별로 다른 담당자를 설정하여 연결하고 싶음

 ■ 도입 시 개선사항

 - 아톡비즈 ARS서비스를 통해, 단순 문의는 자동 음성 안내로 해결 가능. 

    또한  문의유형, 부서 등을 구분하여 돌려주기 없이 담당자에게 바로 연결 가능하여 업무 시간을 단축할 수 있음

 - 사무실이 비어있을 때 설정한 안내 멘트를 자동음성으로 안내하고 추후에 다시 통화를 할 수 있도록 콜백에 번호 이력 남길 수 있음

 - 업무시간, 휴가, 통화중 등 각기 다른 멘트를 사용자가 원하는 대로 구성할 수 있으며 녹취서비스를 추가하여 사용할 수 있음

 - 시간대별로 다른 담당자에게 연결할 수 있으며 부서별,  지역별 등 사용자가 원하는 대로 분리하여 연결 가능

 ■ 아톡비즈 적용 서비스

 => 아톡비즈 ARS, 콜백, 녹취