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<배달 대행 업체, 라이더용 전화 도입> 아톡비즈 활용 업무개선
- 작성일2024/01/03 01:20
- 조회 2,860
■ 업종 또는 서비스
| 배달대행
■ 도입 전 불편사항
- 현재 라이더 5명이 각각 휴대폰(010)으로 배달 요청, 라이더 사고처리 등의 업무를 보고 있어요.
- 24시간 전화로 응대를 하고 있는데, 각 개인의 번호로 업무를 보다보니 휴무인 직원에게 전화가 들어올 경우 미스콜 관리가 안 되서 불편해요.
■ 도입 시 개선사항
- 업무 전화는 개인 휴대폰을 사용하더라도 아톡비즈를 통해 010이 아닌 기존 사용 중이던 지역번호를 번호이동하여 전화를 받을 수 있고(발신도 가능), 앱을 통해 업무 전화가 들어오기 때문에 업무 전화 / 개인 전화를 구분할 수 있어요.
- 직원의 휴무와 관계없이 업무 중인 직원 누구나 받을 수 있으며, 콜백을 통해 부재중 전화를 확인할 수 있어 미스콜을 방지할 수 있어요.
■ 아톡비즈 적용 서비스
=> OFFICE, 콜백, 녹취
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