● 업종 및 서비스 

해외 지사 운영 기업 (국제 전화, 글로벌 콜센터 통합 관리)

● 현재 이렇게 운영하고 있어 불편해요 

❌ "한국 본사와 해외 지사 간 통화를 자주 해야 해서 통신비가 너무 많이 들어요."

국제 전화 단가가 높아 비용 부담돼요.

❌ "국가가 다르면 내선 통화가 불가능해 업무가 불편해요."

해외 지사 직원과 연락하려면 외부번호를 눌러야 하고, 돌려주기·당겨받기도 안돼서 불편해요.

❌ "나라별로 콜센터를 따로 운영 중인데 통합 관리가 안돼요."

언어·시차·운영 기준이 달라 각 나라별 대응이 제각각이에요. 고객 대응 품질에도 영향을 주고 있어요.

해외지사를 운영하는 한국 기업에게 가장 중요한 것은 '지사 간 유기적인 커뮤니케이션'과 '글로벌 고객 응대의 일관성'입니다.

하지만 국가마다 통신 환경이 다르고, 언어·시차 등의 이유로 전화 한 통조차도 큰 비용과 비효율로 이어지는 경우가 많습니다.

또한 나라별 콜센터를 개별적으로 운영하다 보면 관리 포인트가 늘어나고, 고객 경험도 국가별로 달라져 브랜드 신뢰도 저하로 이어질 수 있습니다.

이처럼 글로벌 환경에서 반복되는 커뮤니케이션 문제와 운영 복잡성을 해결하기 위해 아톡비즈 솔루션을 도입하는 글로벌 기업들이 늘고 있습니다.

● 아톡비즈 솔루션 도입 후 이렇게 개선됐어요! 

✅ 저렴한 국제전화 요금으로 본사-지사 간 비용 절감

아톡비즈의 국제 통화 기능을 활용하면 기존 대비 훨씬 낮은 요금으로 지사 간 통화가 가능하여 비용을 크게 줄일 수 있습니다.

(제안서 및 홈페이지 국제 전화 요금표 참고)

✅ 국가가 달라도 내선 연결 가능

양쪽 모두 아톡비즈를 사용 중이면 돌려주기·당겨받기 등 내선 기능을 그대로 사용할 수 있어 실시간 협업이 원활합니다.

✅ 나라별 대표번호·시나리오로 통합 콜센터 운영

국가별 대표번호를 별도로 부여하고, 고객 언어에 맞춰 자동 안내 후 시나리오에 따라 전화를 연결할 수 있습니다.

따라서 나라별 콜센터를 통합적으로 관리할 수 있습니다.

(콜센터 운영 방식 및 시나리오는 기업별로 다를 수 있음)

아톡비즈 솔루션을 통해 해외지사 간 커뮤니케이션부터 글로벌 고객 응대까지 해결해보세요!

전화문의

1877 - 8280

문자로도 편하게 문의 가능해요

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