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<소프트웨어 개발, IT 회사 상담원 전화 분배> 아톡비즈 활용 업무개선
- 작성일2023/11/20 23:53
- 조회 3,042
■ 업종 또는 서비스
| 소프트웨어 개발
■ 도입 전 불편사항
- 현재 타사 솔루션을 사용하고 있는데 인터페이스가 너무 복잡하고 기능이 번거로워서 필요한 기능만 구성하여 편리하게 사용할 수 있는 CRM을 찾고 있어요.
- 전화를 받을 때는 상담원들에게 골고루 전화가 분배 됐으면 좋겠어요.
■ 도입 시 개선사항
- 아톡비즈 CRM은 사용하는 서비스만 메뉴에 표시 가능합니다. 필요한 항목은 생성하고, 사용하지 않는 기본 항목은 숨길 수 있어요.
- 상담원별 순환 착신, 순차 착신 시스템을 통해 한 사람에게만 전화가 몰리는 것을 방지할 수 있어요.
■ 아톡비즈 적용 서비스
=> CRM
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