고객지원

    FAQ

      번호 제목 작성자 작성일 조회
      129 [고객센터 : ARS 솔루션] 상담원 대신 ARS 서비스로 콜센터 운영이 가능한가요? 관리자 작성일24.05.30 조회351
      128 [ARS 서비스 구성] ARS 시스템을 원하는데로 구성하고 싶어요. 관리자 작성일24.05.30 조회343
      127 [ARS : 담당자 연결] 수신되는 전화를 업무별 담당자에게 자동으로 연결하고 싶어요. 관리자 작성일24.05.30 조회355
      126 [ARS : 시간별 전화 세팅] 업무 외 시간에는 전화를 받고 싶지 않아요. 관리자 작성일24.05.30 조회420
      125 [CRM : 고객관리] 엑셀이 아닌 전문 고객관리 프로그램을 도입하고 싶어요 관리자 작성일24.05.30 조회397
      124 퍼미션(동의콜)을 진행하고 있는데, 관련된 솔루션이 있을까요? 관리자 작성일24.05.29 조회381
      123 아웃바운드 고객센터의 업무 효율성을 높일 수 있는 방법이 있을까요? 관리자 작성일24.05.29 조회388
      122 고객에게 전화로 음성메시지를 남기고 상담 요청을 받고 싶어요. 관리자 작성일24.05.29 조회420
      121 [대표번호 : 고객센터] 고객센터용 대표번호를 사용하고 싶어요. 관리자 작성일24.05.29 조회411
      120 [대표번호 : 멀티 브랜드 관리] 부서별 OR 서비스별 OR 브랜드별로 대표번호를 설정하고 싶어요. 관리자 작성일24.05.29 조회371
      119 [CRM : 예약문자] 매월 주기적인 이벤트 발생 시 자동 안내 문자 발송을 하고 싶어요 관리자 작성일24.05.28 조회369
      118 [CRM : 통합 사용] 고객관리, 전화, 카톡, 문자 등 개별 사용보다 통합하여 한 곳에서 관리 사용하고 싶어요 관리자 작성일24.05.28 조회374
      117 [ARS : 담당자 연결] 회사 대표번호로 수신되는 전화를 담당자를 지정하여 받고 싶어요. 관리자 작성일24.05.28 조회410
      116 [CRM : 외근, 재택근무] 사무실이 아닌 외부에서 고객과 상담 후 고객 관리가 가능한 솔루션이 필요해요 관리자 작성일24.05.28 조회427
      115 [ARS : 시간별 상담원 연결] 시간별로 전화받는 직원을 분리하고 싶어요. 관리자 작성일24.05.28 조회387
      114 [고객센터 : 고객응대 방법] 고객문의 사항을 홈페이지 또는 특정 사이트로 접수받아 처리하고 싶어요. 관리자 작성일24.05.28 조회400
      113 [CRM : 쇼핑몰 솔루션] 카페24를 통한 쇼핑몰(자사몰)을 운영 중인데 전화 상담 시 주문 정보를 확인하기 어려워요. 관리자 작성일24.05.28 조회411
      112 [ARS : 시나리오 편집] ARS 시나리오를 직접 관리 및 변경하고 싶어요. 관리자 작성일24.05.28 조회386
      111 [모바일 회사전화 : 기업전용 어플] 착신전환 시, 메모 및 통화 목록을 볼 수 없어요 관리자 작성일24.05.28 조회448
      110 [CRM : 담당자 지정/공유] 고객별 상담 직원 지정 및 전체 상담 내역을 공유하고 싶어요 관리자 작성일24.05.28 조회432
      109 [모바일 회사전화 : 착신전환 없이 사용] 외부에서 휴대폰으로 착신해 사용 중인데, 회사 업무 처리가 불편해요 관리자 작성일24.05.28 조회437
      108 [ARS : 전화 수신시간 설정] 점심시간과 업무시간 종료 후에는 전화를 받고싶지 않아요! 관리자 작성일24.05.28 조회440
      107 [모바일 회사전화 : 고객응대] 개인 휴대폰으로 업무를 보고 있어, 전화 응대를 할 수 있는 솔루션을 도입하고 싶어요 관리자 작성일24.05.28 조회419
      106 [CRM : 업무 공유] 현장 기사님과 전화가 아닌 다른 방법으로 실시간 업무 공유를 하고 싶어요 관리자 작성일24.05.28 조회549
      105 [대표번호 : 신규 법인 대표번호] 신규로 법인을 설립해서 회사 대표 번호가 필요해요. 관리자 작성일24.05.28 조회499
      104 [모바일 회사전화 : 외근, 재택근무] 외근과 재택근무자가 많아서 유선전화기 없이 사용하고 싶어요 관리자 작성일24.05.27 조회503
      103 [CRM : 고객관리] 고객관리를 수기로 하고 있는데 불편해서 전문 프로그램이 필요해요 관리자 작성일24.05.27 조회454
      102 [모바일 회사전화 : 착신전환 없이 사용] 회사번호를 핸드폰 착신전환 없이, 직접 핸드폰에서 받고 싶어요 관리자 작성일24.05.27 조회441
      101 [모바일 회사전화 : 멀티 디바이스] PC, 휴대폰, IP-Phone 등 어디서든 위치 제약 없이 전화를 걸고 받고 싶어요 관리자 작성일24.05.27 조회422
      100 [모바일 회사전화 : 스마트오피스] 회사에 유선 전화기 없이 스마트폰으로 사용하고 싶어요 관리자 작성일24.05.27 조회446
      99 [모바일 회사전화 : 회사번호 사용] 개인 휴대폰으로 고객에게 전화할 때, 회사번호로 표시하고 싶어요 관리자 작성일24.05.27 조회504
      98 [CRM : 상담관리] 고객과 상담 시 상담 이력을 하나의 화면에서 한 번에 보고 싶어요 관리자 작성일24.05.20 조회549
      97 [대표번호 : 번호 발급] 네이버 플레이스에 등록할 번호가 필요해요 관리자 작성일24.05.16 조회639
      96 [모바일 회사전화 : 개인정보 방지] 휴대폰 번호를 회사 대표번호로 사용하고 있어서 불편해요 관리자 작성일24.05.15 조회567
      95 분양CRM 사용이 처음인데, 어떻게 사용해야 하는지 모르겠어요. 관리자 작성일24.04.29 조회510
      94 분양CRM 사용 시, 따로 구비해야 할 물품이 있나요? 관리자 작성일24.04.29 조회523
      93 분양 솔루션 문의를 하고싶은데, 채팅상담 가능할까요? 관리자 작성일24.03.28 조회653
      92 콜백 Call-Back 이 무슨 기능 인가요? 관리자 작성일24.03.28 조회798
      91 분양업무시, 콜의 종류를 나눠 확인하고 싶습니다. 관리자 작성일24.03.28 조회593
      90 MGM을 사용하게 되면, 설치 절차가 어떻게 되나요? 관리자 작성일24.02.20 조회693
      89 고객에게 보낼 문자를 내용별로 나눠 보내고 싶어요. 관리자 작성일24.02.20 조회716
      88 분양전화 자동안내음성을 번호에 따라 각각 설정가능한가요? 관리자 작성일24.02.13 조회821
      87 상담전화 연결전, 자동안내 멘트 같은 기능에 대해 알고싶습니다. 관리자 작성일24.02.13 조회791
      86 분양MGM 이 무엇인가요? 관리자 작성일24.02.02 조회785
      85 분양CRM 이 무엇인가요? 관리자 작성일24.02.02 조회685
      84 분양 CRM은 주로 어떤업체가 사용하나요? 관리자 작성일24.02.02 조회686
      83 아톡비즈 분양전화는 유선전화를 사용하는 건가요? 관리자 작성일24.02.02 조회799
      82 분양사무실 전화 개통방법이 어떻게 되나요? 관리자 작성일24.02.02 조회728
      81 선거캠프로 오는 민원 전화를 처리할 수 있는 솔루션이 있을까요? 관리자 작성일24.01.15 조회769
      80 명절기간 (추석/설날/석가탄신일) 후보자 명절인사 음성홍보 가능한가요? 관리자 작성일24.01.10 조회754
      79 아톡비즈 사용자입니다. 착신 방법이 어떻게 될까요? 관리자 작성일23.12.20 조회1,506
      78 전화선 설치비는 어떻게 되나요? 관리자 작성일23.12.20 조회904
      77 대표번호로 걸려오는 전화를 직원들과 나눠 받고 싶어요 관리자 작성일23.11.30 조회1,072
      76 투표독려 ARS는 누구든지 발송이 가능한가요? 관리자 작성일23.11.21 조회939
      75 아톡비즈 교원안심번호 전화와 기본 전화 구분이 가능한가요? 관리자 작성일23.11.21 조회859
      74 아톡비즈 교원안심번호로 전화 걸기와 문자 전송이 다 가능하나요? 관리자 작성일23.11.21 조회879
      73 퇴근 시간에는 한국지사 번호를 해외본사 번호로 해외착신 걸고 싶어요 관리자 작성일23.11.14 조회914
      72 공유오피스, 소호사무실에서 사무실전화를 설치 없이 사용할 수 있는 방법이 있나요? 관리자 작성일23.11.06 조회1,080
      71 가중치가 적용된 데이터를 받을 수 있나요? 관리자 작성일23.10.31 조회970
      70 착신전환 후 발신할 때, 상대방에게 핸드폰번호가 노출되지 않게 할 수 있나요? 관리자 작성일23.10.31 조회1,055
      69 해외출장 시 내선번호로 돌려주기, 당겨받기 등 사무실 전화 기능을 그대로 사용할 수 있나요? 관리자 작성일23.10.23 조회1,067
      68 모바일에서 회사전화 사용이 가능한가요? 관리자 작성일23.10.15 조회1,143
      67 비례할당이나 로테이션 기능이 있나요? 관리자 작성일23.10.13 조회990
      66 캠페인 진행 속도를 알고 싶습니다. 관리자 작성일23.10.12 조회970
      65 복수의 캠페인 동시 진행이 가능한가요? 관리자 작성일23.10.12 조회995
      64 예약발송, 발송 제한시간 설정이 가능한가요? 관리자 작성일23.10.11 조회963
      63 캠페인 종료 후 미응답자에게 재발신이 가능한가요? 관리자 작성일23.10.11 조회1,077
      62 여론조사 솔루션을 도입하려고 합니다 도입시 청구되는 비용이 있을까요? 관리자 작성일23.10.11 조회1,012
      61 대표번호가 여러개인데 어느 지점에서 온 전화인지 구분할 수 있나요? 관리자 작성일23.10.11 조회1,070
      60 사무실 전화기 설치 없이 휴대폰에서 회사 대표번호를 사용할 수 있나요? 관리자 작성일23.10.11 조회1,266
      59 대표번호 하나를 운영하되, 여러명에게 착신을 돌릴 수 있는 기능이 있나요? 관리자 작성일23.10.04 조회1,273
      58 광고성 문자 전송시 유의사항 (관련 법률) 관리자 작성일23.09.19 조회1,465
      57 회사 전화 핸드폰으로 받기 및 걸기는 어떻게 하나요? 관리자 작성일23.09.18 조회1,257
      56 기존에 사용하던 회사 유선번호를 그대로 사용할 수 있나요? 관리자 작성일23.09.18 조회1,139
      55 문자, 카카오 플러스 친구, 네이버톡톡, 페이스북, 인스타 연동이 전부 가능한가요? 관리자 작성일22.11.11 조회1,489
      54 문자, 플러스친구, 네이버 톡톡을 응대할 상담원을 각각 분배하고 싶습니다. 관리자 작성일22.05.09 조회1,361
      53 단순 전화문의가 많아 채팅상담으로 유도하고 싶어요. 관리자 작성일22.05.09 조회1,373
      52 상담원이 통화중인 경우에도 전화 종료 없이 통화를 대기 시키고 싶습니다. 관리자 작성일22.05.09 조회1,175
      51 아톡비즈 CTI 상품은 어떠한 기능들을 포함하고 있나요? 관리자 작성일22.05.09 조회1,040
      50 CS팀을 처음으로 구성하여 운영할려고 합니다. 관리자 작성일22.05.09 조회1,149
      49 통화 발신요금은 얼마인가요? 관리자 작성일22.03.30 조회1,335
      48 1회선으로 전화와 문자를 사용하고 싶습니다. 관리자 작성일22.02.10 조회1,233
      47 아톡APP 설정 내에 있는 착신전환 설정은 언제 사용하나요? 관리자 작성일21.12.14 조회1,329
      46 아톡 어플 내에서 수신 및 발신 후 돌려주기 기능은 어떻게 사용하나요? 관리자 작성일21.12.14 조회1,201
      45 아톡비즈 Web이 로그인이 되지 않습니다. 관리자 작성일21.12.14 조회1,231
      44 통계는 CTI 솔루션 이용자만 확인할 수 있나요? 관리자 작성일21.12.14 조회1,208
      43 녹취된 파일은 어디서 확인을 하나요? 관리자 작성일21.12.14 조회1,322
      42 080무료수신거부 서비스가 필요합니다. 관리자 작성일21.12.14 조회1,258
      41 아톡비즈 서비스에 기능이 많은 것 같습니다. 서비스를 이용하기 위해서는 번호이동이 필수 인가요? 관리자 작성일21.12.14 조회1,225
      40 IVR(자동응답 서비스)구성을 기본 구성이 아닌 회사 사정에 맞게 구성하고 싶습니다. 관리자 작성일21.12.14 조회1,212
      39 CRM,CTI 등 관련 시스템 용어들이 어떠한 기능들인지 알고 싶습니다. 관리자 작성일21.12.14 조회1,434
      38 아톡비즈 office / CRM / CTI 서비스를 재택근무시 재택에서 그대로 사용할 수 있나요? 관리자 작성일21.12.14 조회1,186
      37 BIZ 메시징을 사용하면 회사 대표번호로 메시지 수/발신이 가능한가요? 관리자 작성일21.12.14 조회1,269
      36 통합상담 서비스가 무엇인가요? 관리자 작성일21.12.14 조회1,582
      35 PR메시지와 BIZ메시징의 차이를 알고 싶습니다. 관리자 작성일21.12.14 조회1,250
      34 실제 전화를 받지 않더라도, 통화종료 후에는 미리 지정된 문자가 송출되나요? 관리자 작성일21.12.14 조회1,224
      33 전국대표번호 통합상담 서비스로 문자를 받을 경우 어디에서 확인이 되나요? 관리자 작성일21.12.14 조회1,367
      32 통합상담 서비스중 다른 상담원이 고객에게 발송한 내역도 확인 할 수 있나요? 관리자 작성일21.12.14 조회1,383
      31 알림톡 발송을 하고 싶습니다. 관리자 작성일21.12.14 조회1,414
      30 소규모 콜센터를 운영 중입니다. 콜센터 관련 시스템은 대규모 회사만 사용할 수 있는 건가요? 관리자 작성일21.12.14 조회1,177
      1 2 3 .PHP_EOL
      Go Top