안녕하세요. 아톡비즈 서비스 입니다.



CRM, 콜백의 일부 기능이 개선 됩니다.



■ 일시

- 2021. 1월 14일[콜백 기능]

- 2021 1월 4째주[예정]



■ 개선 사항

- CRM 고객 및 상담관리 이력 추가[통화내역, 녹취, 문자, 콜백]

- 콜백 미지정 리스트 개선



1. 이력 리스트 표시

- 고객및 상담관리의 통화내역,SMS발송내역, 콜백 목록 리스트가 추가됩니다.

- 해당 리스트는 고객및 상담관리에서 조회된 고객의 리스트를 표시합니다. 

2. 통화내역

 - 조회된 고객의 통화 히스토리를 표시하며, 통화한 상담원, 통화시간, 통화한 녹취파일을 확인할 수 있습니다. 

3. SMS/ 콜백

- 조회된 고객에게 발송한 문자를 표시하며, 발송된 문자 내용, 전송결과 확인(3), 문자 발송 형태(1)/ 방식(2)를 확인하실 수 있습니다.

- 조회된 고객이 남긴 콜백의 리스트를 표시합니다. 

4. 콜백 기능개선

- 콜백의 신규로 생성된 리스트는 붉은색(미지정 상태)으로 표시됩니다.

- 담당자를 지정하거나 통화를 하게되면 기존처럼 푸른색으로 표시 됩니다. 

감사합니다.