고객지원

    업종별 활용

    <공유 오피스, 비상주 오피스> 아톡비즈 활용 업무개선
    • 작성일2023/06/20 00:47
    • 조회 1,746
    • 아이피 211.112.16.42

    ■ 업종 또는 서비스  


      | 공유 오피스




     

    ■ 도입 전 불편사항


    => 공유 오피스 두 곳을 운영하고 있는데 전국대표번호와 ARS 서비스가 없어 도입 후 통합 관리 하기를 원함

    => 카카오 채널 및 네이버 톡톡 활용 하기를 원함

    => 고객과의 상담 내용 관리 필요




    ■ 도입 시 개선사항


     => 전국대표번호를 통해 지점 두 곳의 대표번호를 통합할 수 있으며, 고객이 전화 했을 때 ARS 안내 후 해당 지점 연결

     => 통합상담 서비스를 통해 카카오 채널, 네이버 톡톡으로 들어오는 문의를 통합 관리 가능
     => 고객 정보와 상담 내용을 CRM을 통해 관리할 수 있으며, CRM에 저장된 고객은 통합상담 내에 고객 정보 표시




     ■ 아톡비즈 적용 서비스


     => CRM, 전국대표번호, IVR, 통합상담, 단말기




    ※ 아톡비즈 채널을 통해 더 많은 정보를 확인하세요.!!※


    Go Top