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<공유 오피스, 비상주 오피스> 아톡비즈 활용 업무개선
- 작성일2023/06/20 00:47
- 조회 5,890
■ 업종 또는 서비스
| 공유 오피스
■ 도입 전 불편사항
=> 공유 오피스 두 곳을 운영하고 있는데 전국대표번호와 ARS 서비스가 없어 도입 후 통합 관리 하기를 원함
=> 카카오 채널 및 네이버 톡톡 활용 하기를 원함
=> 고객과의 상담 내용 관리 필요
■ 도입 시 개선사항
=> 전국대표번호를 통해 지점 두 곳의 대표번호를 통합할 수 있으며, 고객이 전화 했을 때 ARS 안내 후 해당 지점 연결
=> 통합상담 서비스를 통해 카카오 채널, 네이버 톡톡으로 들어오는 문의를 통합 관리 가능
=> 고객 정보와 상담 내용을 CRM을 통해 관리할 수 있으며, CRM에 저장된 고객은 통합상담 내에 고객 정보 표시
■ 아톡비즈 적용 서비스
=> CRM, 전국대표번호, IVR, 통합상담, 단말기
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