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<금융, 보험 상품 정보 제공 플랫폼> 아톡비즈 활용 업무개선
- 작성일2023/05/25 03:23
- 조회 4,428
■ 업종 또는 서비스
| 금융, 보험 상품 정보 제공 플랫폼
■ 도입 전 불편사항
=> 금융상품에 대해 정보를 제공하는 마케팅만 했으나 앞으로 보험쪽도 확장 예정이며, 현재 보유하고 있는 DB와 신규 DB 관리가 필요
=> 마케팅 유입경로를 등록하여 통계로 활용하기를 원함
=> 여러 CRM 업체와 미팅을 했으나 개발과 관련해 비용적인 부분에서 부담
=> 비용에 맞추려 하니 커스터마이징이 안 되어 원하는 시스템으로 사용하기가 어려움
■ 도입 시 개선사항
=> CRM을 통해 현재 보유 DB와 신규 DB를 통합하여 관리 가능
=> 전국대표번호로 들어온 전화를 유입 경로(IVR)를 확인하고 CRM에 등록하여 유입 경로에 대한 통계 활용
=> 클라우드 시스템으로 필요한 회선만큼만 사용할 수 있어 비용적인 부담 최소화
=> 필요한 항목을 관리자가 직접 커스터마이징하여 사용 가능
■ 아톡비즈 적용 서비스
=> CRM, IVR, 전국대표번호
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