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    업종별 활용

    <금융, 보험 상품 정보 제공 플랫폼> 아톡비즈 활용 업무개선
    • 작성일2023/05/25 03:23
    • 조회 1,768
    • 아이피 211.112.16.42

    ■ 업종 또는 서비스  


      | 금융, 보험 상품 정보 제공 플랫폼

     



     

    ■ 도입 전 불편사항


    => 금융상품에 대해 정보를 제공하는 마케팅만 했으나 앞으로 보험쪽도 확장 예정이며, 현재 보유하고 있는 DB와 신규 DB 관리가 필요
    => 마케팅 유입경로를 등록하여 통계로 활용하기를 원함
    => 여러 CRM 업체와 미팅을 했으나 개발과 관련해 비용적인 부분에서 부담
    => 비용에 맞추려 하니 커스터마이징이 안 되어 원하는 시스템으로 사용하기가 어려움


    ■ 도입 시 개선사항


     => CRM을 통해 현재 보유 DB와 신규 DB를 통합하여 관리 가능
     => 전국대표번호로 들어온 전화를 유입 경로(IVR)를 확인하고 CRM에 등록하여 유입 경로에 대한 통계 활용
     => 클라우드 시스템으로 필요한 회선만큼만 사용할 수 있어 비용적인 부담 최소화
     => 필요한 항목을 관리자가 직접 커스터마이징하여 사용 가능


     ■ 아톡비즈 적용 서비스


     => CRM, IVR, 전국대표번호


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