● 업종 및 서비스 

법무법인, 법률사무소, 변호사 개인사무소

● 현재 이렇게 운영하고 있어 불편해요 

❌ "외부에서 고객(의뢰인)에게 전화를 걸 때 개인번호가 노출돼 업무 시간 외에도 전화가 자꾸 와요."

개인번호가 외부에 알려지다 보니 주말이나 퇴근 후에도 계속 연락이 와 업무와 사생활의 경계가 무너지고 있어요.

❌ "특정 요일이나 시간에 전화가 너무 많이 와서 업무가 마비되는 경우가 있어요.

바쁜 날에는 상담을 다 받을 수 없어 고객 대응에 어려움이 커요.

이런 날은 콜백 시스템으로 전환해두고 추후 제가 연락할 수 있도록 설정하고 싶어요.

❌ "상담 이력이나 고객 정보를 관리할 프로그램이 없어 엑셀로 수기 작성하고 있어요."

상담 중 이전 이력을 확인하려면 여러 파일을 열어봐야 해서 시간도 오래 걸리고 누락 위험도 있어요.

법률 사무소 운영에 있어 가장 중요한 것은 고객 응대의 신속성과 , 상담 이력의 체계적인 관리입니다.

하지만 변호사나 실무진이 외부에서 직접 전화를 걸거나 받을 때 개인번호가 노출되는 경우, 불필요한 연락이 업무 외 시간까지 이어져 스트레스를 유발하게 되죠.

또한  특정 사건 대응일이나 언론 보도 이후 등으로 전화 문의가 폭증하는 날에는 모든 전화를 수동으로 응대하기 어렵고 누락되는 문의도 발생합니다.

더불어 고객 정보와 상담 이력을 엑셀로 관리하면 중복 기록, 이력 누락, 인수인계 누락 등의 문제가 발생해 상담 품질 저하와 신뢰도 하락으로 이어질 수 있습니다.

이러한 문제들은 아톡비즈 전화 시스템, 콜백, CRM 솔루션으로 해결할 수 있으며 이를 도입하는 법률 사무소가 증가하고 있습니다.

(모바일에서 콜백목록 확인)

(CRM으로 고객관리)

 

● 아톡비즈 솔루션 도입 후 이렇게 개선됐어요! 

✅ 개인폰으로도 사무실 전화번호 발신 가능(번호 노출 방지)

외부에서 전화를 걸 때도 사무실 대표번호로 발신 가능해 개인번호가 노출되지 않습니다.

또한 방해금지 모드를 통해 요일 및 시간별 알림을 설정해 개인 시간을 보호 받을 수 있습니다.

✅ 전화 폭주 시 자동응답기능(ARS)+ 콜백 시스템 운영

특정 요일/ 시간에는 ARS를 통해 안내멘트를 먼저 송출하고, 의뢰인이 남긴 번호를 저장하여 사무실에서 추후 콜백 연락이 가능합니다.

✅ CRM 연동으로 고객 및 상담 이력 자동 관리

전화가 오면 자동으로 고객 정보와 기존 상담 내역이 표시되어 업무 인수인계가 쉬워지고, 고객 맞춤 상담이 가능합니다.

 (클릭) 법무법인 전용 솔루션 추천 페이지  

전화문의

1877 - 8280

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