■ 업종 또는 서비스  

  전자상거래(쇼핑몰)

 ■ 도입 전 불편사항

 - 현재 ARS를 통해 직원과 연결 되도록 설정 되어 있으나 상담원 전화 연결 없이 채팅으로만 업무를 보려고 함

 - 채팅 상담은 카카오채널, 네이버톡톡으로 문의를 받고 싶음

 - 직원 몇 명은 핸드폰으로 업무를 보고 있는 상태임

 ■ 도입 시 개선사항

 - 모든 상담 채널 통합 관리 가능 (문자, 카카오채널, 네이버톡톡, 인스타, 페이스북)

 -  핸드폰으로 업무를 보는 직원들도 통합상담을 이용할 수 있으며 수신, 발신 모두 가능 (Web과 동일)

 ■ 아톡비즈 적용 서비스

 => OFFICE, 통합상담, 전국대표번호