<소비재 제조업체> 아톡비즈 활용 업무 개선
- 작성일2025/01/21 10:06
- 조회 1,614
■ 업종 또는 서비스 |
소비재 제조업체 |
■ 도입 전 불편사항 |
- 고객 전화 인입 시 모든 상담원이 통화 중인 경우, 문의 전화가 들어오더라도 해당 번호에 대한 기록이 남지 않아요. - 부재를 남긴 고객의 연락처를 알 수 없어 추후에 연락을 드릴 수 없어요. - 상담원 - 고객 간의 통화 기록이 공유되지 않아 같은 고객에게 2번 전화하는 일이 발생해요. |
■ 도입 시 개선사항 |
- 모든 상담원이 통화 중인 경우, 고객이 직접 콜백 연락처를 남길 수 있습니다. - 전화가 왔던 고객의 연락처를 콜백 목록에서 확인할 수 있습니다. - 상담원과 통화했던 고객을 콜백 목록에서 확인할 수 있어 중복 연락을 방지할 수 있습니다. |
■ 아톡비즈 적용 서비스 |
=> ARS(IVR), 콜백 |
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전화문의
1877 - 8280
문자로도 편하게 문의 가능해요
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