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<의료관련 공공기관> 아톡비즈 활용 업무개선
- 작성일2024/11/05 01:15
- 조회 1,774
■ 업종 또는 서비스 |
의료관련 공공기관 |
■ 도입 전 불편사항 |
- 고객이 두 가지 유형으로 분류되는데, 상담 고객이 어떤 유형의 고객인 지 상담 전에 미리 알고 싶음 - 기간별로 상담원 콜 통계치 확인이 안됨 - 여러 상담 채널이 있는데 이를 한 곳에서 관리할 수 없어 놓치는 상담 건이 많음 |
■ 도입 시 개선사항 |
- 아톡비즈 ARS서비스를 통해 고객 유형을 분류하여 설정할 수 있음 - 아톡비즈 부가서비스를 통해 기간별 상담원 콜 통계치 확인 가능 - 카카오톡 상담, 네이버 톡톡, 인스타그램, 페이스북, 문자 등 다양한 상담 플랫폼을 한 곳에서 관리할 수 있음 - 컴퓨터에 헤드폰을 연결해 놓치는 전화 상담이 없도록 체계적으로 관리 가능 |
■ 아톡비즈 적용 서비스 |
=> 아톡비즈 OFFICE, ARS, CRM, 통합상담 |
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전화문의
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