■ 업종 또는 서비스

  | 온라인 유통(쇼핑몰/과일)

■ 현재 불편사항

  => 현재 ARS만 있으며 단말기와 CS 솔루션이 필요함

  => 고객에게 구매 URL을 발송 하고 싶음.

  => 고객과의 통화 녹취 기능 필요.

  => 단말기 필요.

■ 아톡비즈 서비스 도입 후 개선점

=> 고객 단순 문의는 ARS 음성으로 안내하고 상담이 필요한 고객 상담원 연결

=> 상담원 연결 고객 전화 인입 경로 확인

=> 고객 DB 관리 및 상담 관리

=> 설정 시나리오에 따라 음성 안내 멘트 송출 후 구매 URL 메시지 발송

=> 고객과의 통화 전수 녹취

=> 단말기 세팅

■ 아톡비즈 적용 서비스

=> CRM, IVR, IVR메시지, 녹취, 단말기

※ 아톡비즈 채널을 통해 더 많은 정보를 확인하세요.!!※