■ 업종 또는 서비스
소방업
■ 도입 전 불편사항
- 전화 문의 중 80%는 단순 문의이고 반복적인 질문들인데 하나하나 전화를 받아서 업무를 처리하다 보니 너무 효율성이 떨어지고 업무에 지장이 생김
- 외근이 잦은 편인데 전화를 매번 착신을 걸어 놓거나 개인 번호로 받고 있어서 불편하기도 하고, 전화를 통일하고 싶음
■ 도입 시 개선사항
- 전화 인입 시 ARS를 통해 반복적인 단순 문의는 상담원 연결 없이 자동 음성 안내와 문자를 통해 처리할 수 있음
- 회사 전화를 착신 설정할 필요 없이 모바일로 받을 수 있기 때문에 내/외근 구분 없이 업무 전화 통일 가능
■ 아톡비즈 적용 서비스
=> 아톡비즈 OFFICE, ARS, ARS 메세지, 전국 대표 번호
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