■ 업종 또는 서비스  

  소방업

 ■ 도입 전 불편사항

 - 전화 문의 중 80%는 단순 문의이고 반복적인 질문들인데 하나하나 전화를 받아서 업무를 처리하다 보니 너무 효율성이 떨어지고 업무에 지장이 생김

 - 외근이 잦은 편인데 전화를 매번 착신을 걸어 놓거나 개인 번호로 받고 있어서 불편하기도 하고, 전화를 통일하고 싶음

 ■ 도입 시 개선사항

 - 전화 인입 시 ARS를 통해 반복적인 단순 문의는 상담원 연결 없이 자동 음성 안내와 문자를 통해 처리할 수 있음

 - 회사 전화를 착신 설정할 필요 없이 모바일로 받을 수 있기 때문에 내/외근 구분 없이 업무 전화 통일 가능

 ■ 아톡비즈 적용 서비스

 => 아톡비즈 OFFICE, ARS, ARS 메세지, 전국 대표 번호