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<클라우드 인프라> 아톡비즈 활용 업무개선
- 작성일2023/03/02 03:54
- 조회 4,646
■ 업종 또는 서비스
| 클라우드 인프라 서비스
■ 현재 불편사항
=> 대표번호 1개를 통해 들어오는 전화를 ARS로 각 부서별로 나눠주는 것까지는 통신사에서 사용을 하고 있으나
본사,지사 2군데에 매일 백여명 정도의 기사님이 방문을 하시는데 기사님에게 위치 안내를 드려도 제대로 찾아오시지 못하고 반복적으로 위치를 다시 물어보셔서
전화 안내가 아닌 문자로 약도를 보내는 시스템이 필요
■ 아톡비즈 서비스 도입 후 개선점
=> IVR 도입으로 반복되는 단순 문의는 상담원 연결 없이 자동 문자 안내를 통해 업무 효율성을 높일 수 있음.
■ 아톡비즈 적용 서비스
=> 오피스, IVR, IVR메세지
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