■ 업종 또는 서비스

  | 종합쇼핑몰 

■ 현재 불편사항

  => 사업자가 여러 개 있으며 사업자마다 브랜드가 달라 대표번호가 7개 있는데 

       타사에서는 번호마다 전화기를 설치해야 한다고 해서 전화기를 사업자별로 놓고 당겨받기 등으로 돌려서 사용하고 있는데

      전화기도 인원수에 맞게 사용하고 싶으며, 브랜드별 전화 인입 되는 곳 확인 & 통화 가능 해야 하고 발신도 브랜드별 번호로 정해서 했으면 함.

      기존에는 간단하게 고객 정보 등만 관리를 했으나 CRM을 사용하며 상담 내용 등을 기록해서 관리하고 문자나 알림톡으로 쇼핑몰 정보나 이벤트 안내 등을 같이 하길 원함.

■ 아톡비즈 서비스 도입 후 개선점 

  => 비즈 CRM 도입으로 고객과 상담한 내용을 자세히 등록하여 이력 관리가 가능하며, 

       대표번호 개수 상관없이 인원수 대로 전화기를 세팅하면 되어 불필요한 전화기를 줄일 수 있음. 

       또한 여러 개의 대표번호가 어디서 전화가 들어오는지 팝업 창으로 확인하고 통화할 수 있으며 번호 별 선택하여 각 브랜드 대표번호로 발신 가능.

■ 아톡비즈 적용 서비스 

  => CRM, 대표번호그룹, 녹취, 패턴발신

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