■ 업종 또는 서비스

 계측기, 전기 관련 통신판매업

■ 현재 불편사항

  => 7개의 쇼핑몰에 등록이 되어 있고 7개 대표번호가 모두 다르며 전부 착신을 걸어서 사용하고 있으나 어디서 걸려오는 전화인지 대충 짐작으로 해야 하고,

      상담을 한 명이 하다 보니 통화 중일 경우가 많아 ARS를 도입해서 대부분의 상담을 문자로 URL을 보내 채팅으로 상담을 진행하고 싶음

■ 아톡비즈 서비스 도입 후 개선점

  => IVR 사용으로 상담원 연결 없이 IVR메세지로 채팅URL을 남겨 유선 상담에서 채팅 상담으로 변환 가능하며 콜백을 도입함으로써 미스콜 관리가 가능하고

      대표번호 그룹을 사용하면 어느 곳에 등록된 대표번호로 전화가 온 건지 확인하고 통화가 가능 

■ 아톡비즈 적용 서비스

 CRM ,  IVR , IVR메세지, 콜백, 대표번호그룹

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