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    <여객 육상 운송업(케이블카)> 아톡비즈 활용 업무개선
    • 작성일2024/10/07 03:51
    • 조회 68




     

      

     ■ 업종 또는 서비스  

     여객 육상 운송업 (케이블카)

     ■ 도입 전 불편사항

     - 타 이동 통신사의 대표번호를 사용하면서 ARS와 내선 전화기 6대를 이용중인데 ARS 멘트나 시간을 변경할 때 너무 오래걸리고 변경할때 마다 비용이 들어서 불편함

     - 현재는 한명이 전화를 받아서 다른 담당자에게 전화를 돌려주는 방식으로 사용중인데 통화를 자동으로 각 담당자에게 돌려주고 싶음

     - 대표번호로 전화시 ARS가 나가고 통화가 종료되면 대표번호 문자가 발송되었으면 좋겠음

     ■ 도입 시 개선사항

     아톡비즈는 관리자 페이지를 통해 사용자가 자유롭게 ARS 시나리오 및 음원을 직접 변경할 수 있음

     - 아톡비즈 ARS로 수동으로 전화를 돌려주지 않고 자동으로 담당자별,부서별, 시간대별 연결이 가능함

     - 아톡비즈 부가서비스인 ARS메세지로 통화 종료 시 대표번호로 문자가 나가도록 세팅할 수 있음

     ■ 아톡비즈 적용 서비스

     => 아톡비즈 OFFICE, ARS, ARS메세지



      

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