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<호텔, 숙박업> 아톡비즈 활용 업무개선
- 작성일2024/08/09 04:26
- 조회 2,290
■ 업종 또는 서비스 |
호텔, 숙박업 |
■ 도입 전 불편사항 |
- 안내데스크에서 사용하는 전화기에 녹취 기능을 넣고 외부, 객실 전화기와 연결할 때 녹취를 사용하고 싶음 - 전화기를 돌려주지 않고 담당자에게 바로 연결할 수 있는 ARS를 구축하고 싶음. 유지 보수가 편리했으면 좋겠음 - 호텔로 영어, 일본어 등 여러 나라에서 전화가 걸려와서 ARS로 국가별 안내를 하고 싶음 |
■ 도입 시 개선사항 |
- 안내데스크 전화에 녹취 기능을 적용하여 객실, 외부와 통화 시에 전수 녹취를 사용할 수 있음 - 아톡비즈 ARS로 담당자별,부서별 연결이 가능하며 사용자가 원하는 대로 시나리오 변경, 단계 구성을 자유롭게 할 수 있음 - 나라별 언어로 음원을 송출하여 안내할 수 있고 구성된 시나리오에 따라 전화를 연결할 수 있음 |
■ 아톡비즈 적용 서비스 |
=> 아톡비즈 녹취, ARS |
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