■ 업종 또는 서비스  

  꽃배달, 온라인 꽃 쇼핑몰

 ■ 도입 전 불편사항

 - 여러 명의 직원들과 대표번호를 나눠서 받고 싶음

 - ARS를 도입해서 신규문의와 AS문의를 구분하고 신규문의에 집중하고 싶움

 - 고객정보, 상담이력을 관리하고 담당자를 지정해서 체계적으로 관리할 수 있는 기능이 필요함

 - 꽃 배달이 완료되면 문자로 사진을 전송하고, AS문의는 문자로 하기 때문에 문자 상담도 관리하고 싶음

 ■ 도입 시 개선사항

 - 아톡비즈를 사용하면 하나의 대표번호를 여러명이 공유하여 사용할 수 있으며 개인번호 노출이 없고 PC,IP-Phone,모바일에서 동일하게 사용 가능

 - ARS로 단순문의, 반복문의는 상담원 없이 해결할 수 있으며 사용자가 원하는 대로 문의를 구분할 수 있음

 - 아톡비즈CRM으로 고객정보, 상담이력을 관리할 수 있으며 담당자를 지정,배분하여 체계적인 관리 가능

 - 아톡비즈 통합상담을 통해 전국대표번호로 MMS(사진)을 비롯한 문자 수/발신이 가능하며 문자와 각종 채팅 상담을 관리할 수 있음

 ■ 아톡비즈 적용 서비스

 => 아톡비즈  ARS, CRM, 통합상담