■ 업종 또는 서비스  

  이사 업체

 ■ 도입 전 불편사항

 - 이사 업체로, 사업을 확장하면서 재택 콜센터를 구축하고 전국대표번호도 개통하고 싶음

 - 고객정보를 등록해두고 다시 전화가 왔을 때 다른 담당자가 전화를 받아도 상담이 이어졌으면 좋겠음 

 - 신규문의와 기존고객 문의를 분리해서 단순 반복 안내는 자동으로 해결하고 신규문의에 집중하고 싶음

 ■ 도입 시 개선사항

 - 아톡비즈 에서 전국대표번호 개통이 가능하며 아톡비즈는 모바일, PC, IP-Phone어디에서나 사용 가능하기 때문에  재택근무시에도 개인번호 노출 없이 전국 대표번호로 

   재택 콜센터 업무가 가능함

 - CRM을 이용해서 고객정보, 상담이력 등을 저장할 수 있으며 상담 처리 방법과 담당자 지정을 사용자가 원하는대로 설정할 수 있음

 - 아톡비즈 ARS서비스를 이용해서 기존고객, 신규고객을 나눠 상담할 수 있으며 단순 반복 안내는 자동음성안내로 상담원 연결 없이 처리할 수 있음

 ■ 아톡비즈 적용 서비스

 => 아톡비즈 전국대표번호, CRM, ARS