■ 업종 또는 서비스  

  건강식품, B2B쇼핑몰

 ■ 도입 전 불편사항

 - 두 개의 핸드폰 번호로 B2C업체와 ,B2B업체의 CS를 운영중인데 관리프로그램이 없어 각 업체의 고객 정보와 상담이력을 찾기 어려워 한 곳으로 모아서 관리하고
    각 업체를 구분하고 싶음

 - 카카오톡, 네이버톡톡, 홈페이지 채팅(웹챗) 등을 각각 따로 관리중이라 소수 상담인원으로 관리하기가 어려움

 - B2B고객은 등급을 나눠 등급별로 알림톡이나 예약문자 등을 보내고 싶음

 ■ 도입 시 개선사항

 - 아톡비즈 CRM은 두 업체의 고객정보와 상담이력 등을 한 곳에 모아 관리할 수 있으며 업체 별로 항목을 만들어 구분 가능

    두 업체의 번호를 연동하여 전화가 들어왔을 때 등록된 고객정보를 자동으로 불러올 수 있음

 - 카카오톡, 네이버 톡톡, 홈페이지 채팅(웹챗), 인스타그램, 페이스북,문자 등을 아톡비즈 통합상담으로 한 페이지에서 관리할 수 있어 소수 상담 인원으로도 

    관리 가능

 - 사용자 임의대로 CRM내에서 그룹을 나눠 알림톡, 문자 등 발송할 수 있음 

 ■ 아톡비즈 적용 서비스

 => CRM, 통합상담