■ 업종 또는 서비스  

  | 도소매 전문 ERP 제공

■ 도입 전 불편사항

- 고객사에서 대부분 0502 안심번호를 사용하는데, 0502가 너무 불편하여 사용이 힘들다라고 말씀을 많이 하셔서 대표번호를 하나씩 만들어 고객관리가 되고 콜센터까지 같이 사용할 수 있는 프로그램을 알아보고 있어요.

- CRM에서 커스텀 기능이 필요하나 불가능하다는 곳이 많아 고민하던 중 아톡비즈를 알게 됐어요.

■ 도입 시 개선사항

- 0502가 아닌 대표번호를 개통하고 전화 사용이 되는 프로그램인 CRM을 사용해보세요. 만약 호대기나 상담원의 스킬별, 대기시간에 따른 전화 연결이 필요한 경우 전문 콜센터 시스템인 CTI를 이용하시는게 좋으며, 해당 기능이 없어도 된다면 CRM과 필요한 다른 부가서비스를 연동하여 사용할 수 있습니다.

- 아톡비즈에서는 CRM에서 항목을 직접 커스텀 할 수 있으며, 선택형, 텍스트형, 날짜형, 카테고리형의 항목을 생성할 수 있어요.