우리회사 맞춤 솔루션은 뭘까?
업종별로 최적화된 아톡비즈 솔루션을 알아보세요!
<양갱이 제조 및 판매, 양갱이 쇼핑몰 운영 업체> 아톡비즈 활용 업무개선
- 작성일2023/10/03 00:13
- 조회 3,043
■ 업종 또는 서비스
| 양갱이 제조, 판매
■ 도입 전 불편사항
=> 수신 되는 전화량이 많아지면서 연결율이 떨어져 이를 해결하고 싶음
=> 미스콜을 관리할 수 있는 시스템 필요
=> 주로 영업 대상이 어르신들로 아웃바운드 전화량도 많음
■ 도입 시 개선사항
=> 단순 문의부터 제품 관련 문의 유형에 따라 전화를 분류할 수 있으며, 단순 문의는 자동음성으로 안내하고 제품 문의는 상담원 연결 가능
=> 부재중 및 모든 상담원이 통화중으로 인해 연결되지 못한 전화는 콜백에 이력이 남아 미스콜 방지
=> PC 및 모바일을 통해 아웃바운드 (등록된 고객 및 콜백 전화는 클릭투콜 가능)
■ 아톡비즈 적용 서비스
=> CRM, IVR, 콜백
※ 아톡비즈 채널을 통해 더 많은 정보를 확인하세요.!!※
