■ 업종 또는 서비스  

  | 양갱이 제조, 판매

■ 도입 전 불편사항

=> 수신 되는 전화량이 많아지면서 연결율이 떨어져 이를 해결하고 싶음

=> 미스콜을 관리할 수 있는 시스템 필요

=> 주로 영업 대상이 어르신들로 아웃바운드 전화량도 많음

■ 도입 시 개선사항

=> 단순 문의부터 제품 관련 문의 유형에 따라 전화를 분류할 수 있으며,  단순 문의는 자동음성으로 안내하고 제품 문의는 상담원 연결 가능

=> 부재중 및 모든 상담원이 통화중으로 인해 연결되지 못한 전화는 콜백에 이력이 남아 미스콜 방지

=> PC 및 모바일을 통해 아웃바운드 (등록된 고객 및 콜백 전화는 클릭투콜 가능)

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