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<동물병원, 진료 · 미용 전화 분류> 아톡비즈 활용 업무개선
- 작성일2023/09/12 01:05
- 조회 4,135
■ 업종 또는 서비스
| 동물병원
■ 도입 전 불편사항
=> 병원에 미용 전화가 오면 간호사 선생님이 전화를 받아 돌려주거나 메모를 남겨 전달하고 있는데 현재 진료보다 미용 문의가 많은 상태.
=> 진료 문의와 미용 문의를 나누고 미용 문의를 눌렀을 경우 미용 실장님께 자동으로 연결 되거나 부재, 통화 중일 경우 전화 번호가 남았으면 함.
■ 도입 시 개선사항
=> 간호사 선생님이 전화를 돌려주거나 메모를 남길 필요 없이 미용 문의와 진료 문의를 분류 해 담당 업무 전화만 수신
=> 발신자가 미용 문의를 눌렀을 때 전화 연결이 되지 않을 경우 콜백에 고객의 전화 번호가 남아 미용이 끝나거나 확인 후 연락 가능
■ 아톡비즈 적용 서비스
=> 오피스, IVR, 콜백
