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    업종별 활용

    <핸드폰 용품 쇼핑몰, 종합 쇼핑몰> 아톡비즈 활용 업무개선
    • 작성일2023/08/29 03:36
    • 조회 1,413

     ■ 업종 또는 서비스  


      | 쇼핑몰(핸드폰 용품 외)



     


     

    ■ 도입 전 불편사항


    => 대표번호로 오는 전화를 핸드폰에  착신을 걸어 사장님 혼자 전화를 받으며 응대했으나 회사 규모가 커지면서 혼자 업무를 보기가 어려운 상태

    => 직원들이 돌아가며 재택근무를 할 예정으로 전화기를 설치 없이 모바일에서 사용하고 싶음 

    => 재택근무 시 관리자가 근무를 잘 하고 있나 확인을 해야 하므로 직원별로 통화 시간이나 총 콜 수 등을 확인할 시스템 필요 



    ■ 도입 시 개선사항


    => 별도의 착신 없이 대표번호로 오는 전화를 직원들과 응대 가능

    => 전화기를 설치할 필요 없이 재택근무 직원들은 모바일로 대표번호로 오는 전화를 응대

    => 관리자는 직원들의 통화와 관련된 모든 통계 확인 가능




     ■ 아톡비즈 적용 서비스


     => CRM, 녹취, IVR, 통계



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