■ 업종 또는 서비스  

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■ 도입 전 불편사항

=> 대표번호 하나를 사용하고 있으나 전화기가 한 대라서 한 명만 계속 전화를 받고 있는 상황

=> 전화기가 아닌 컴퓨터에서 헤드셋을 연결하여 상담하기를 원함

=> ARS에서 고객이 번호를 누르면 다른 업체 번호로 전화를 넘겨주고 싶음

■ 도입 시 개선사항

=> 한 개의 번호로 전화기 없이 여러 인원이 수신 가능

=> 전화기 없이 헤드셋을 연결하여 상담 가능

=> ARS 안내 후 고객이 특정 번호를 누르면 다른 업체로 전화를 넘길 수 있음

(타업체에서 아톡비즈 사용 시 비용 발생X)

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