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<신문사, 언론사, 보도기사 발행 업체> 아톡비즈 활용 업무개선
- 작성일2023/08/16 03:51
- 조회 3,534
■ 업종 또는 서비스
| 신문사
■ 도입 전 불편사항
=> 기사에 대해 민감한 부분(소송, 정정 등) 요청 시 체계적으로 담당 부서와 연결하고 업무 처리할 수 있는 시스템 필요
=> ARS는 담당자와 전화 연결만 되고 있지만 홈페이지에 접수할 수 있도록 안내 문자 발송하고 싶음
■ 도입 시 개선사항
=> 기사와 관련된 요청이 들어왔을 경우 내용을 입력하고 담당 부서 직원에게 업무 처리 요청 가능
=> ARS 안내 이후 전화 연결 또는 홈페이지 링크가 들어간 안내 문자 발송 가능(시나리오별 상이)
■ 아톡비즈 적용 서비스
=> CRM, IVR, IVR 메세지, 녹취
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