콜백은 어떤 시스템일까요?

콜백이란, 모든 상담원이 통화중이거나 부재중일 때 수신이 걸려온 고객의 번호를 분양 CRM에서 자동으로 수집해 상담원에게 전달하는 기능입니다.

또한 고객에게는 CRM 사용 시 무료로 서비스되는 IVR을 통해 자동음성안내 멘트를 송출합니다.

이후 프로그램 확인 시 빨간색으로 표시되는 콜백Call-back 목록을 확인 할 수 있어 부재콜을 관리하는 데 유용합니다.