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FAQ
통합상담 서비스가 무엇인가요?
- 작성일2021/12/14 10:16
- 조회 3,159
통합상담 서비스는 전국 대표번호 문자(1588, 1877 등), 네이버 톡톡, 카카오 플러스친구, 인스타그램, 페이스북으로 들어온 채팅 문의를 통합하여 한 페이지 안에서 수발신할 수 있는 서비스 입니다.
* 문자 내용 및 이미지 보관 기간 *
문자 내용 - 최대 6개월
문자 이미지 - 최대 1개월
(6개월간 대화가 없는 상담 Room은 삭제됩니다)
채널별 상담원을 지정 분배하여 특정 직원에게만 수신이 들어가거나, 여러 사람에게 들어가게 할 수도 있어 원활한 상담 로테이션이 가능합니다.
예)
인스타그램, 페이스북 문의 → A상담원 수신
카카오 플러스친구 → B상담원 수신
문자, 네이버 톡톡 → C상담원 수신
