FAQ
【 채팅상담 : 고객소통 솔루션 】··········판매 후 계속 고객과 소통이 필요한데 효율적인 고객소통 솔루션이 있나요?
- 작성일2024/11/26 06:38
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Q. 판매 후 계속 고객과 소통이 필요한데 효율적인 고객소통 솔루션이 있나요?
A. 아톡비즈 CRM과 통합 채팅상담을 이용해 효율적인 고객 소통이 가능합니다,
카카오톡, 네이버톡톡, 인스타DM, 페이스북, 문자, 웹챗 등의 채팅 상담을 한 번에 응대하고 관리할 수 있는 서비스인 아톡비즈 통합 채팅상담으로 고객에게 문자, 카카오톡 등 메시지를 보내고
고객관리 프로그램인 아톡비즈 CRM으로 상담 이력을 관리하여 고객 소통을 체계적으로 이뤄낼 수 있습니다.
▶ 사용서비스 : 통합상담
* 아톡비즈 통합상담 : 카카오,네이버 톡톡, 인스타, 페이스북, 문자, 웹챗 을 통한 고객 문의를 한 곳에서 확인하며 상담원 한 명이 여러 고객을 응대 할 수 있습니다.
* 아톡비즈 CRM : 클라우드 방식으로 어디에서나 접근하여 스마트폰/PC에서 고객의 정보 상담 이력을 관리할 수 있으며, 등록 항목을 직접 편집하여 사용합니다.
✨ 각 채널별 채팅상담 ↔ 아톡비즈 통합상담 비교
비교 | 각 채널별 채팅상담 | 아톡비즈 통합상담 |
한 페이지로 관리 | X | O (카카오톡, 네이버 톡톡, 문자 등) |
멀티 디바이스 (모바일,PC,IP-Phone) | X | O (어떤 기기에서든 동일하게 이용) |
아톡비즈 CRM 등 결합 | X | O |
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