FAQ
건강검진 예약 환자분들에게 방문 시 주의사항과 안내멘트를 송출하고 싶어요.
- 작성일2024/08/14 01:00
- 조회 124
Q. 건강검진 예약 환자분들에게 방문 시 주의사항과 안내멘트를 송출하고 싶어요.
A. 콜 봇 및 ACS 오토콜로 사전에 예약고객분들께 안내멘트를 송출할 수 있습니다.
방문 예정인 환자분들의 리스트를 프로그램에 등록한 뒤 사전에 준비해둔 안내멘트를 자동으로 발신하고 문자메시지를 함께 남기거나 통화 응답 결과를 취합할 수 있습니다.
전화로 안내사항을 전할 인력이 부족하다면, 자동으로 발신하고 안내멘트를 남길 수 있는 콜 봇, ACS 오토콜 기능을 활용해보세요.
▶ 사용서비스 : 콜 봇
*콜 봇 : 고객에게 전화를 걸어 단순, 반복적인 질문을 하는 상담원을 대신하는 솔루션으로, 미리 만들어둔 질문지로 콜 봇이 고객에게 질문하고 답변을 수집합니다.
✨ 도입 전 후 비교
비교 | 도입 전 | 도입 후 |
노동력 | 데스크 직원이 직접 전화 업무 과부화↑ | 콜 봇이 자동으로 발신 후 주의 사항 및 안내멘트 송출 |
예약 부도율 | 예약 부도 환자↑ | 예약일 리마인드 전화로 예약 부도 환자↓ |
✨ 오토콜 구성도
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