Q. 회사대표번호를 개인휴대폰으로 사용하여, 고객응대 및 직원들 간 전화업무 처리가 원활하지 않아요

A. 아톡비즈는 모바일, PC에서도  효율적인 전화/고객 응대를 할 수 있습니다.

  1. 원활한 전화응대

   1) 모바일에서도 회사전화번호로 수신, 발신

   2) 직원들과의 전화 분배(순차/순환/동시) 

   3) 모바일, PC에서 돌려주기, 당겨받기

   4) 녹취 : 통화 내용 전수 녹취, 관리자 페이지에서 청취 및 다운로드 가능

   5) 콜백 : 통화중 또는 부재중일 경우 회신번호를 예약 기능을 통해 미스콜 방지

  2. 원활한 고객응대

   1) 고객 정보 간편하게 관리하기  : CRM(고객관리프로그램)

   2) 고객 전화 시, 배송문의/상품문의 등 어떤 문의인지 고객경로 바로 파악하기 : ARS(IVR) 서비스

   3) 흩어져 있는 채팅문의를 하나의 화면에서 응대하기 : 통합상담 서비스

▶ 사용서비스 :  OFFICE, 녹취, 콜백

*아톡비즈 OFFICE : 회사 대표번호를 그대로 스마트폰/Web 어디에서나 사용할 수 있으며, 협업 기능(사내 메신저, 조직도, 게시판 등)도 무료로 제공합니다.

✨ 개인 휴대폰 ↔ 아톡비즈 비교

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전화문의

1877 - 8280

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