지점이 여러 곳이고 브랜드를 복수로 운영중인 기업이라면, 아톡비즈 채팅상담으로

카카오톡 채널문의부터 네이버톡톡, 웹챗, 전국대표번호 문자, 인스타그램 등 

모든 채팅 상담 채널을 하나의 화면에서 통합하여 관리하고 응대할 수 있어요.

✔️ 채널별로 따로 로그인하거나 창을 여러 개 열 필요 없이

✔️ 모든 문의와 채팅상담 진행이 단일 화면에서 확인되어

✔️ 상담 누락률을 줄이고 응대속도를 높일 수 있어요.

"다른 상담 프로그램을 쓰려고 했는데, 저희는 지점과 브랜드가 여러 곳이라 상담채널들이 분산되어 있어요.

OO톡은 지점별로 따로 가입해야 한다고 해서요."

채팅 채널은 점점 늘어나는데 각각 따로 관리하다 보면 놓치는 문의가 생기고,

상담원은 시간을 낭비하게 됩니다.

아톡비즈 통합상담이란?



​네이버 톡톡, 카카오채널, 웹챗, 회사 전국대표번호 문자 등 

분산된 채팅 채널을 단 하나의 화면에서 통합으로 응대가 가능한 통합 채팅상담 솔루션이에요.

아톡비즈 통합상담을 도입한 기업들은 

​✔️ 평균적으로 채팅 상담 처리 시간 32% 단축할 수 있었고,

✔️ 유선 전화 문의량을 50% 이상 감소시킨 효과가 있었어요.

아톡비즈 채팅상담은 여러 지점과 브랜드를 가지고 있는 경우 지점, 브랜드별로 

각각 채팅상담을 가입하지 않아도 계정 하나에서 모든 지점과 브랜드를 연결하여 채팅상담을 응대하고 관리가 가능합니다.

AI 상담요약으로 상담이력 파악 시간 단축



채팅상담 내용이 길어질수록 시간이 지나거나 담당자가 변경되면 고객과의 상담 내용을 전체적으로 빠르게 파악하는 것에 시간 소요가 커집니다.

이런경우 아톡비즈 채팅상담 AI 요약기능 클릭 한번으로 상담 요약 내용을 간략하게 확인하여 간단하고 빠르게 고객 상담이력 맥락을 파악해보세요.

네이버톡톡, 카카오채널, 웹챗 등 플랫폼 상관없이 모든 지점과 브랜드의 고객별 채팅 내용을 요약하여 파악할 수 있어요.

AI 상담내용 요약은 채팅뿐 아니라 과거 문의했던 고객의 

채팅상담 내용도 AI 요약으로 확인했던 이력은 History 리스트에서 선택하여 바로 확인이 가능합니다.

아톡비즈 채팅상담, 이런 기업에 딱 맞아요.

✔️ 지점 또는 브랜드가 여러개라 채팅 채널이 분산된 기업 

✔️ 카카오,네이버,인스타 등 동시에 운영중인 고객 채팅 채널이 2개 이상인 기업

✔️ 이전 상담 이력을 바로 확인하면서 응대하고 싶은 기업

✔️ 외출,부재중에도 채팅 문의를 놓치지 않아야 하는 기업

여러 브랜드, 지점, 체인점 등 네이버·카카오·문자·인스타 플랫폼에 흩어진 상담을

하나의 채널로 통합하여 AI 요약기능과 함께 사용가능한 아톡비즈 채팅상담에 대해 더 궁금하시다면, 통합 채팅상담 도입 문의가 지금 가능해요.