결론부터 말씀드리면, 유선 전화기 없이도 회사 대표번호 운영은 충분히 가능합니다. 

클라우드 기반 모바일 회사전화 솔루션을 활용하면, 기존 회사 핸드폰에 앱만 설치해 대표번호 수·발신, 요일·시간대별 연결 설정, 동시 수신, 사내 주소록, AI 통화요약까지 한 번에 구성할 수 있어요. 

전화기 교체 비용도, 설치 공사도 필요하지 않습니다.

실제로 저희 아톡비즈에 이런 문의가 들어왔어요.

"회사전화기를 없애고 아톡비즈를 도입하고 싶어요. 직원 모두 회사 핸드폰을 갖고 있는데, 요일·시간대별로 대표번호에 연결되는 핸드폰을 바꾸고 싶어요. 

주소록도 필요하고, 통화 녹음이나 AI 요약 등 필요한 기능을 맞춤으로 세팅할 수 있으면 좋겠어요."

이 문의에서 요청한 기능 전부가 아톡비즈 오피스로 해결됩니다. 2003년부터 통신 기반 솔루션을 운영해 온 ㈜아톡이 어떻게 구성하는지 하나씩 설명해 드릴게요.

1. 유선 전화기, 정말 없애도 될까요?

많은 분들이 "대표번호가 있으면 전화기도 있어야 하는 거 아닌가?" 하고 생각하세요. 하지만 지금은 꼭 그렇지 않습니다.

클라우드 기반 모바일 회사전화 솔루션을 사용하면, 기존에 쓰던 회사 핸드폰에 앱만 설치해서 회사 대표번호로 수·발신이 가능해요. 유선전화 회선 계약도, 전화기 구입도, 설치 공사도 필요 없습니다.

아톡비즈 오피스를 도입한 기업들의 경우, 유선 회선 유지비와 단말기 관리 비용을 줄이면서도 대표번호 응대 품질은 그대로 유지하거나 오히려 개선된 사례가 확인되고 있어요. 

외근·재택 인력이 많은 조직일수록 특히 효과가 두드러집니다.

2. 요일·시간대별로 연결 폰을 바꿀 수 있나요?

유선 전화기 환경에서는 당직 담당자에게 전화를 넘기려면 매번 수동으로 착신전환을 설정해야 합니다. 변경을 빠뜨리면 연결이 끊기거나 엉뚱한 담당자에게 가는 일이 생기고, 착신전환 비용도 별도로 발생해요.

아톡비즈 오피스에서는 요일·시간대별 스케줄에 따라 대표번호가 연결되는 번호를 세팅할 수 있어요. 한 번 구성해 두면 별도 조작 없이 자동으로 운영됩니다.

착신전환 방식이 아니기 때문에 착신 비용이 발생하지 않는다는 점도 실질적인 절감 포인트예요.

3. 주소록도 따로 앱을 써야 하나요?

아닙니다. 주소록 기능은 아톡비즈 오피스에 기본 포함되어 있어요.

조직도, 사내 주소록, 전화 수·발신 이력까지 한 앱 안에서 확인할 수 있어서, 개인 핸드폰 연락처와 뒤섞이거나 부서 간 연락처 공유가 누락되는 문제를 방지할 수 있습니다. 인원 변동이나 조직 개편이 있을 때도 관리자 페이지에서 일괄 수정하면 전 구성원에게 바로 반영돼요.

4. AI 통화 요약은 어떻게 사용하나요?

AI 통화요약(STT)은 아톡비즈의 부가서비스로 오피스와 결합해 사용할 수 있어요.

통화가 종료되면 대화 내용이 자동으로 텍스트로 변환되고, 핵심 내용이 요약본으로 제공됩니다. 통화 중 메모에 의존하던 방식 대비 누락 정보가 줄고, 팀 내 공유와 이력 관리가 수월해집니다. 

통화 녹취 기능도 함께 제공되기 때문에 필요한 경우 원본 녹음 파일도 확인할 수 있어요.

아톡비즈 오피스 vs 일반 유선 회사전화 비교

자주 묻는 질문 (FAQ)

Q. 기존 대표번호를 그대로 유지할 수 있나요? 

A. 네, 가능합니다. 기존에 사용 중인 대표번호를 아톡비즈 오피스로 이전해 그대로 사용할 수 있어요. 번호 변경 없이 전환이 가능합니다.

Q. 유선 전화기를 완전히 없애도 대표번호 응대에 공백이 생기지 않나요? 

A. 원하는 대로 수신 설정을 해두면 담당자 핸드폰으로 자동 연결되기 때문에 응대 공백을 방지할 수 있어요. 연결이 안 될 경우 자동 음성 안내로 처리하는 구성도 가능합니다.

Q. 개인 핸드폰과 회사 번호가 섞이지 않나요? 

A. 아톡비즈 오피스 앱을 통해 발신하면 상대방에게 개인 번호가 아닌 회사 번호로 표시돼요. 수신도 앱을 통해 구분되기 때문에 개인번호가 노출되지 않습니다.

Q. 사무실 이전이나 자율좌석제 도입 시에도 그대로 쓸 수 있나요? 

A. 클라우드 기반이기 때문에 사무실 위치나 좌석에 관계없이 앱만 실행하면 동일하게 사용할 수 있어요. 회선 재공사가 필요 없습니다.

Q. AI 통화요약 기능은 별도 계약이 필요한가요? 

A. AI 통화요약(STT)은 아톡비즈 오피스의 부가서비스로, 오피스 도입 시 함께 결합해 도입할 수 있어요. 상담 시 함께 안내해 드리고 있습니다.

이런 상황이라면 지금 바로 검토해 보세요

• 유선 전화기 유지비·관리가 부담스러워진 기업
• 외근·재택 인력이 있어 전화 연결이 자주 끊기는 조직
• 대표번호 응대를 부서·시간대별로 체계적으로 운영하고 싶은 경우
• 통화 내용을 기록으로 남기고 싶은데 수기 메모가 한계인 경우
• 사무실 이전이나 자율좌석제 전환을 앞두고 있는 경우

유선 전화기를 없애는 게 '불안한 선택'이 아니라, 오히려 더 체계적으로 관리되는 전화 환경으로 가는 방법이 될 수 있어요. 

궁금한 점이 있으시면 아래 배너를 통해 문의해 주세요. 운영 환경과 조직 구조에 맞는 구성을 안내해 드리고 있습니다. 감사합니다.