고객지원

    FAQ

      번호 제목 작성자 작성일 조회
      30 IPCC Solution을 구축형으로 사용하고 싶습니다. 관리자 작성일21.12.14 조회2,889
      29 콜센터에서 상담원이 전화를 받을 때, 전화대기를 매번 눌러야 전화가 인입되나요? 관리자 작성일21.12.14 조회3,081
      28 일부 직원에게만 CTI 솔루션을 지원하고 나머지 직원들에게는 일반 오피스 기능만 지원하고 싶습니다. 관리자 작성일21.12.14 조회2,944
      27 상담원 감청 기능을 지원하나요? 관리자 작성일21.12.14 조회3,464
      26 콜센터 통계를 제공하나요? 제공한다면 어떠한 방식으로 제공하나요? 관리자 작성일21.12.14 조회3,334
      25 방문상담 및 시연도 가능한가요? 관리자 작성일21.12.14 조회5,101
      24 프로그램에 익숙하지 않습니다. 사용하게 되면 교육은 따로 해주나요? 관리자 작성일21.12.14 조회3,098
      23 저희 콜센터는 080번호를 사용 합니다. 일반 전국대표번호나 유선번호가 아닌데 가능한가요? 관리자 작성일21.12.14 조회3,083
      22 저희 회사 콜센터는 전광판이 필수로 필요합니다. 관리자 작성일21.12.14 조회3,219
      21 고객관리 프로그램(CRM)은 윈도우 OS, MAC OS 둘다 사용이 가능한가요? 관리자 작성일21.12.14 조회3,429
      20 CRM에 등록한 DB는 관리자가 직접 확인 및 관리를 할 수 있나요? 관리자 작성일21.12.14 조회3,219
      19 C/S부서의 문의 경로가 다양한데, 어느 쪽 콜백인지 확인할 수 있나요? 관리자 작성일21.12.14 조회3,086
      18 기본 항목 중 저희 회사와 맞지 않는 부분이 있는데, 항목을 추가할 수 있나요? 관리자 작성일21.12.14 조회2,961
      17 【CRM: 코드관리 커스텀】··········CRM의 기본 고객등록 화면의 필요없는 항목을 지우고 회사에 맞게 설정하고 싶어요. 관리자 작성일21.12.14 조회3,155
      16 아톡비즈 서비스 사용을 중지 하려면 어떻게 해야 하나요? 관리자 작성일25.05.30 조회1,607
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