블로그
영업용 전화부터 채팅상담까지 아톡비즈로 관리 하는 방법
- 작성일2026/05/12 05:10
- 조회 102
영업 업무를 하다 보면 개인 핸드폰과 영업용 핸드폰 두 대를 같이 들고 다니는 게 당연하게 여겨지기도 해요.
하지만 매일 두 대의 폰을 휴대하며 업무를 보는 게 정말 효율적인 업무 환경인지 생각해 볼 필요가 있어요.
영업폰을 별도로 운용하는 건 고객이나 거래처와의 소통 채널을 분리하기 위해서 이기도 하죠.
전화 뿐만 아니라 우리에게 너무나 당연해진 카카오톡을 통해 채팅 응대를 하는 게 편리하다는 점도 있지만
여기에는 영업 사원의 '개인' 전화와 채팅이 섞이는 불편함도 있기 때문에 결국은 핸드폰을 더 갖고 다녀야 한다는 불편함도 같이 있습니다.
또 관리자의 입장에서는 영업 사원들이 업무를 어떻게 보고 있는지 확인하는 것도 어렵고
영업 담당자가 자리를 비워야 할 경우 인수인계에 대한 불편함도 있어요.
특히 '거래처'를 관리하고 있을 경우 발주 누락과 같은 여러 리스크가 있을 수 있습니다.
그래서 투 폰 휴대, 업무 공유 등 여러 문제점을 동시에 해결할 수 있는 방법을 안내해드릴게요.
영업용 핸드폰 없이 개인 핸드폰에서 업무 전화 받는 방법
착신전환 없이 사용하는 업무 전화 (아톡비즈 사용)
핸드폰을 별도로 휴대하지 않고 내 핸드폰에서 전화를 받을 수 있는 방법은 있지만
이는 착신 설정을 매번 해야만 하고 착신전환을 통해 들어온 전화를 받지 못해 발신을 할 경우 개인 번호가 노출된다는 불편함도 따라옵니다.
하지만 아톡비즈 App을 사용하면 계정 자체에 번호가 부여되어 있기 때문에 로그인만 하면
착신 설정을 하지 않아도 내 핸드폰에서 업무 전화와 개인 전화를 구분하여 받을 수 있어요.
*아톡비즈는 계정은 번호 개통 이후 사용하실 수 있어요.
채팅상담, 아톡비즈에서 하고 공유하기
기존에 카카오톡 채팅을 통해 거래처와의 상담부터 발주 관리를 하고 있었다면 아톡비즈의 통합상담에서도 할 수 있어요.
통합상담은 개별로 관리 하는 방식이 아닌 카카오 상담은 그대로 운영하면서 상담 현황을 영업 담당자, 관리자와 같이 공유할 수 있습니다.
또 상담자의 담당자라면 담당자 지정을 통해 채팅 발송이 중복되지 않도록 하고
현재 상담 중이라는 것을 표시할 수 있어요.
사무실에서 근무할 때도 Web에서 통합상담 사용하기
모바일에서 통합상담을 이용했던 것처럼 사무실에서 근무를 할 때는 Web 로그인만 하여 동일하게 사용해보세요.
카카오톡 채팅을 로그인해서 사용했던 것과 동일한 방법으로
아톡비즈도 모바일과 Web에서 동일한 계정을 사용한다면 로그아웃 없이 그대로 사용할 수 있어요.
또 잠시 자리를 비워야 해도 모바일에서 채팅상담을 이어갈 수 있기 때문에 고객, 거래처와의 채팅상담이 편리해집니다.
* 계정 다중 로그인은 불가
영업 현장에서 두 개의 핸드폰을 들고 다니며 카카오톡으로 각각 관리하던 방식이 익숙해졌을 수도 있지만 업무 관리에 대한 빈틈이 생길 수 있어요.
이러한 문제는 업무 누락, 매출 손실, 고객 응대 지연으로 인한 신뢰도 하락까지 생기는 문제가 될 수 있기 때문에 기업에서는 관리 방법을 바꿔야 합니다.
영업 전화, 채팅상담 이제 아톡비즈로 응대, 공유, 관리까지 한번에 해결하세요
