Q. 

음성 ARS를 운영 중이나 상담원 연결이 과도하게 인입돼요.

고객이 '문의하고자 하는 내용'을 보다 직관적으로 인지하고, 자동으로 해결해드릴 수 있는 구조가 필요해요.

A.

아톡비즈 보이는 ARS는 다양한 업종에서 활용될 수 있으며, 고객들이 눈을 통해 직관적으로 원하는 서비스를 선택할 수 있기 때문에

문의 내용을 빠르게 해결할 수 있어 높은 만족도를 제공할 수 있습니다.

뿐만 아니라 콜센터/ 고객센터로 이어지는 '상담원 연결'이 감소하여 보다 효율적인 인력 배치가 가능합니다.

▶아톡비즈ARS 구축 사례(Click)◀

고객센터 상담원 연결을 줄이기 위해서는

고객 문의를 보다 직관적으로 노출하여 고객 스스로 문제를 해결할 수 있도록 솔루션을 도입하는 것이 효과적입니다.

보이는 ARS_공공기관 예시

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◆ 이런 기업에게 추천해요!◆

✔ 전화 문의가 많은 기업

✔ 상담원 연결 대기 불만이 잦은 기업

✔ 중·장년층 고객 비중이 높은 기업

✔ 지점·부서가 다양한 기업 (하나의 대표번호로 여러 지점/부서를 운영하고 있는 경우)