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<피부과, 리프팅, 안티에이징 피부과의원> 아톡비즈 활용 업무개선
- 작성일2023/06/13 00:01
- 조회 3,982
■ 업종 또는 서비스
| 병원(피부과)
■ 도입 전 불편사항
=> 병원 진료 시간에 모두 통화 중일 때 고객에게 아무런 조치 없이 전화가 끊어져 전화 연결이 어렵다는 고객 민원이 많은 상태
=> 부재중 전화를 관리할 수 있는 시스템 필요
■ 도입 시 개선사항
=> 진료 시간에 모두 통화 중일 때 고객에게 안내 후 통화 종료(안내 멘트는 시나리오 설정별 상이)
=> 전화 연결이 되지 못한 고객의 번호를 콜백 시스템을 통해 확인 후 상담할 수 있어 고객 불만도를 낮출 수 있으며, 미스콜 방지 가능
■ 아톡비즈 적용 서비스
=> 오피스, IVR, 콜백, 단말기
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