업종별 활용

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    제조업

    고객 정보와 상담 내역 체계적 관리
    ARS로 자동 부서별, 담당자 연결

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    공공기관 / 단체

    민원 전화 자동 분류·응대,
    체계적인 상담 관리

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    법무법인

    놓치지 않는 상담 전화,
    고객별 맞춤 상담 가능

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    엔터테인먼트 (ARS이벤트)

    기업 마케팅을 위한
    저비용 고효율 솔루션

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    분양

    분양 전화부터
    고객관리, 수수료 정산까지

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    선거 여론조사

    TM 콜센터, 선거 전화 업무를
    더 효율적으로

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    학교 / 교원

    교원안심번호로
    개인번호 노출 없이 소통하기

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    심리상담

    상담사 개인 번호 노출 방지,
    상담 관리, 자동 음성 안내

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    쇼핑몰

    ARS,고객관리, 채팅상담까지
    쇼핑몰 올인원 솔루션

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    080수신거부

    광고문자 보낼 때 필수인
    080수신거부 번호를
    24시간 즉시 온라인 개통

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    병원

    ARS로 상담시간 단축,
    콜백으로 미스콜방지까지

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    유통

    브랜드별 체계적인 CS관리,
    ARS로 단순/ 반복문의 해결

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    <선거·여론조사>아톡비즈 활용 업무개선
    • 작성일2023/05/04 07:57
    • 조회 4,509

    ■ 업종 또는 서비스  


      | 선거, 여론조사





     

    ■ 도입 전 불편사항


    => 캠페인 재발신 즉시 불가 
         : 여론조사 캠페인 종료 후 미응답한 사람들에게 재발신하려면 리스트를 새롭게 작성하여 신규 캠페인을 운영해야 함  

    => 이용가능 회선수가 적음 
         : 한번에 이용할 수 있는 전화 회선에 제약이 있어 DB가 많은 경우 여론조사 캠페인을 여러번 운영해야 함 

    => 로우데이터 보고서 작성 어려움 
         : 정확한 로우데이터 보고서를 작성하기 위해서 '가중치', '비례할당' 등을 적용해야 하는데 통계학 전문가가 아니면 어려움. 



    ■ 도입 시 개선사항


     => 캠페인 재발신 간편 세팅
         : 자사 시스템을 이용할 경우, 간단하게 기존 캠페인에서 미응답자 리스트를 선택한 다음 바로 재발신 캠페인 운영 가능

     => 회선 확장에 거의 제약 없음 
         : 회선수 분할 및 확장에 용의하여 거의 제약 없이 원하는 만큼의 회선수를 하나의 캠페인에서 이용 가능

     => 편리한 로우데이터 보고서 작성
        : 자사 시스템은 통계값(가중치, 비례할당)이 자동적용되므로, 보다 편리하게 로우데이터를 추출. 보고서를 작성할 수 있음 

     


    ■ 아톡비즈 적용 서비스


     => 선거·여론조사 시스템


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