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<스피치 학원, 화술 학원> 아톡비즈 활용 업무개선
- 작성일2023/08/16 03:14
- 조회 3,600
■ 업종 또는 서비스
| 스피치 학원
■ 도입 전 불편사항
=> 여러 지점에 학원을 운영하고 있는데, 각 지점의 대표번호를 핸드폰에 착신을 걸어 사용하고 있다보니 어떤 고객에게 전화가 수신 됐는지 확인 불가
=> 통화 종료 후에는 카카오 알림톡을 발송하고 싶음
=> 특정 시간 이후에는 수신 전화를 나눠서 업무 처리를 해야 해서 분리하는 시스템 필요
■ 도입 시 개선사항
=> 각 지점의 대표번호를 착신 없이 수신 가능하며, 수신 시 지점명과 어떤 고객에게 전화가 수신 됐는지 확인 가능
=> 통화 종료 후 카카오 알림톡 발송
=> 특정 시간 이후에 수신 전화를 받을 수 있는 담당자를 지정할 수 있으며, 매번 변경되는 경우 관리자가 IVR 시스템 내에서 변경 가능
■ 아톡비즈 적용 서비스
=> CRM, IVR, IVR 메세지, 대표번호 그룹
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