업종별 활용
<보험 청구 및 비교 서비스 제공업체> 아톡비즈 활용 업무 개선
- 작성일2025/03/25 07:50
- 조회 1,302
■ 업종 또는 서비스 |
보험 청구 및 비교 서비스 제공업체 |
■ 도입 전 불편사항 |
• 고객이 전화 했을 때 별다른 안내 멘트가 없어 상담으로 연결되지 못한 고객들의 불만도가 높아요. • 모두 자리를 비울 경우, 신규 전화를 놓치는 경우가 많아요. • 부재중 전화 내역이 남지 않아 고객에게 다시 연락을 할 수 없어요. |
■ 도입 시 개선사항 |
• 통화 중, 업무 외 등 상황별로 ARS 시나리오를 제작하여 고객에게 자동으로 음성 안내를 송출할 수 있습니다. • 고객이 전화를 걸었을 때 지정된 시간 내 응답하지 않으면 콜백 안내 멘트를 송출할 수 있습니다. • 부재중 전화를 콜백 목록에서 확인하고 추후 다시 연락하여 상담을 이어갈 수 있습니다. |
■ 아톡비즈 적용 서비스 |
=> ARS(IVR), 콜백 |
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전화문의
1877 - 8280
문자로도 편하게 문의 가능해요
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