Q.쇼핑몰에서 CS 부서에 맞는 통신 서비스를 갖추고 싶은데 아톡비즈에서 어떤식으로 구성할 수 있나요?

A. 쇼핑몰 규모별 또는 고객 응대율에 따라 서비스 구성이 다를 수 있습니다.

아래 구성은 이해를 돕기 위한 예시이므로 자세한 건 상담을 받아보시는 게 좋습니다.

1. 핸드폰으로 고객 응대를 하는 소규모 쇼핑몰 : OFFICE

2. 체계적인 고객관리를 하고 싶은 쇼핑몰 :  CRM

3. 여러 브랜드 또는 문의별로 고객 응대를 하는 쇼핑몰 : CRM + IVR

4. 문의 또는 상황에 따라 전화, 채팅으로 응대하는 쇼핑몰 : CRM + IVR + 통합상담

5. 전문적인 고객센터를 운영하는 쇼핑몰 : CTI

▶ 사용서비스 :  아톡비즈 서비스

* 아톡비즈 CRM :  클라우드 방식으로 어디에서나 접근하여 스마트폰/PC에서 고객의 정보 상담 이력을 관리할 수 있으며, 등록 항목을 직접 편집하여 사용할 수 있습니다.

* 아톡비즈 ARS :  업체별 맞춤 자동응답 시스템을 구성합니다. 단순한 선택이 아닌 DB서치, 이기종간 시스템 연동 등을 통해 별도 구축 없이 자동응답 시스템을 적용합니다.

* 아톡비즈 통합상담 : 카카카오,네이버 톡톡, 인스타, 페이스북, 문자, 웹챗 을 통한 고객 문의를 한 곳에서 확인하며 상담원 한 명이 여러 고객을 응대 할 수 있습니다.

* 아톡비즈 CTI : 별도 구축 없이 업체별 맞춤 전문 콜센터 시스템을 제공하며, 구축형이 아닌 필요회선, 필요 기능만 적용하여 월 임대로 서비스를 구성합니다.

✨ 타사 ↔ 아톡비즈 비교

무료 컨설팅 신청

클릭하여 무료 컨설팅을 받아보세요!

전화문의

1877 - 8280

문자로도 편하게 문의 가능해요