고객지원

    FAQ

      전구 아이콘주요 질문 BEST

      Q

      사무실전화를 착신전환 설정 없이 모바일에서 받는 방법

      # 모바일 회사전화
      Q

      ARS 음성안내와 문자로만 상담하는 방법

      # ARS(IVR)
      Q

      ARS 자동음성안내 멘트 상황별 설정 방법(산업안전보건법, 녹취, 업무 외 시간 등 예시)

      # ARS(IVR)
      Q

      수신자에게 회사 전화번호와 회사명 표시하는 방법

      # 레터링(부가서비스)
      Q

      복잡한 여러 채널 채팅상담들을 관리하는 방법

      # 채팅상담
      Q

      전화 수신 시 담당자에게 전화가 자동으로 연결 되도록 하는 방법

      # ARS(IVR)
      Q

      대표번호로 들어오는 고객전화 순서대로 균등하게 받는 방법

      # CTI
      Q

      신규 서비스 및 상품을 ARS 전화이벤트로 홍보하는 방법

      # ARS이벤트
      Q

      전화상담 인입시 실시간으로 고객정보 확인하는 방법

      # CRM
      번호 제목 작성자 작성일 조회
      56 【 웹팩스 】··········회사 팩스를 복합기에서 사용중인데, PC 및 스마트폰에서 사용하고 싶어요 관리자 작성일24.06.10 조회1,266
      55 【 ARS : 문의 유형 】··········고객과 상담하기 전 전화 문의 목적을 미리 알고 전화 상담을 진행하고 싶어요. 관리자 작성일24.06.10 조회1,307
      54 【 ARS : 업무시간 구분 】··········개인 휴대폰 번호 노출 후 업무시간과 업무 외 시간을 구분해서 전화받고 싶어요. 관리자 작성일24.06.10 조회1,254
      53 【 고객센터 : ARS 자동응답 】··········상담원 없이 고객센터로 들어오는 문의를 처리할 수 있는 방법이 있나요? 관리자 작성일24.06.10 조회1,374
      52 【 모바일 회사전화 : 업무공유 】··········재택근무시 회사전화번호로 수발신이 가능해야 하며 업무공유도 하고 싶어요 관리자 작성일24.06.10 조회1,256
      51 【 모바일 회사전화 : 안심번호 】··········개인정보보호를 위하여 안심번호를 사용하고 싶어요 관리자 작성일24.06.10 조회1,287
      50 【 모바일 회사전화 : 공공기관 사용방법 】··········공공기관인데 직통번호를 번호이동하지 않고 휴대폰에서 사용할 수 … 관리자 작성일24.06.10 조회1,351
      49 【 모바일 회사전화 : 돌려주기, 당겨받기 】··········재택근무를 할 때에도 다른 직원에게 전화 돌려주기가 가능한가요? 관리자 작성일24.06.10 조회1,439
      48 【 모바일 회사전화 : 고객응대 】··········회사대표번호를 개인휴대폰으로 사용하여, 고객응대 및 직원들 간 전화업무 처… 관리자 작성일24.06.09 조회1,426
      47 【 모바일 회사전화 : 업무공유 】··········재택근무 직원과 업무 공유를 하고 싶어요 관리자 작성일24.06.09 조회1,306
      46 【 CRM : 예약문자 】··········고객의 연락처를 등록하여 문자를 주기적으로 자동 발송하고 싶어요 관리자 작성일24.06.09 조회1,262
      45 【 모바일 회사전화 : 개인번호 노출방지 】··········재택근무시 개인 휴대폰번호가 노출되어 불편해요 관리자 작성일24.06.09 조회1,500
      44 【 ARS : 이벤트 안내문자 】··········개인정보 동의를 받은 고객에게 이벤트 안내 및 내역을 안내하기 위한 솔루션은 어떤… 관리자 작성일24.06.05 조회1,412
      43 【 CRM : 실시간 공유 】··········본지사와 공장 및 물류센터에서 고객의 상담내역 및 업무의 실시간 처리 현황을 알고 싶어… 관리자 작성일24.06.03 조회1,301
      42 【 모바일 회사전화 : 개인번호 노출방지 】··········휴대폰으로 회사업무 통화를 할 때, 개인번호가 노출돼서 불편해요 관리자 작성일24.06.02 조회1,535
      41 【 대표번호 : 녹취 】··········대표번호로 녹취를 사용하고 싶어요. 관리자 작성일24.05.31 조회1,310
      40 【 부가서비스 : 레터링 서비스 】··········070번호가 응답률이 낮은 것 같아서 다른 대표번호로 바꾸고 싶어요. 관리자 작성일24.05.31 조회1,421
      39 【 대표번호 : 회사 대표번호 공유 】··········1개의 대표번호를 여러 명의 직원들과 사용하고 싶어요. 관리자 작성일24.05.31 조회1,346
      38 【 대표번호 : 번호이동 】··········지역번호도 쓰던 번호 그대로 사용할 수 있나요? 관리자 작성일24.05.31 조회1,317
      37 【 고객센터 : 24시간 음성안내 】··········카페 및 갤러리, 공원(테마파크)에서 24시간 안내할 수 있는 솔루션이 있나요? 관리자 작성일24.05.31 조회1,274
      36 【 ARS : 자동음성안내 】··········전화가 오면 직원이 받지않고 고객응대를 하고 싶어요. 관리자 작성일24.05.31 조회1,357
      35 【 ARS : ARS이벤트 】··········신규 서비스 및 상품을 전화(ARS)로 홍보 및 안내하고 싶어요. 관리자 작성일24.05.31 조회1,418
      34 【 ARS : 문의별 전화연결 】··········불필요한 수신전화는 안받고 업무에 필요한 전화만 응대하고 싶어요. 관리자 작성일24.05.30 조회1,207
      33 【 ARS : 시간별 전화연결 】··········회사로 걸려오는 전화를 특정 시간에 자동으로 원하는 전화번호로 돌려주고 싶어요. 관리자 작성일24.05.30 조회1,614
      32 【 대표번호 : 대표번호 문자 】··········대표번호로 문자 수신, 발신을 하고 싶어요. 관리자 작성일24.05.30 조회1,435
      31 【 ARS : 서비스 가입 】··········ARS 서비스만 아톡비즈로 사용할 수 있나요? 관리자 작성일24.05.30 조회1,635
      30 【 CRM : 멀티 디바이스 】··········고객관리를 PC 이외에 스마트폰(모바일)이나 다른 기기에서 할 수 있나요? 관리자 작성일24.05.30 조회1,294
      29 【 ARS 이벤트 】··········이벤트 종류에 맞는 ARS 서비스를 운영 및 관리를 하고싶어요. (ARS 이벤트 솔루션) 관리자 작성일24.05.30 조회1,282
      28 【 대표번호 : 회사 대표번호 공유 】··········여러 전화번호를 전화기 1대로 관리하고 싶어요. 관리자 작성일24.05.30 조회1,291
      27 【 고객센터 : ARS 솔루션 】··········상담원 대신 ARS 서비스로 콜센터 운영이 가능한가요? 관리자 작성일24.05.30 조회1,247
      26 【 ARS 서비스 구성 】··········ARS 시스템을 원하는데로 구성하고 싶어요. 관리자 작성일24.05.30 조회1,266
      25 【 ARS : 시간별 전화 세팅 】··········업무 외 시간에는 전화를 받고 싶지 않아요. 관리자 작성일24.05.30 조회1,348
      24 【 CRM : 고객관리 】··········엑셀이 아닌 전문 고객관리 프로그램을 도입하고 싶어요 관리자 작성일24.05.30 조회1,316
      23 【 대표번호 : 고객센터 】··········고객센터용 전국대표번호를 사용하고 싶어요. 관리자 작성일24.05.29 조회1,227
      22 【 대표번호 : 멀티 브랜드 관리 】··········부서별 OR 서비스별 OR 브랜드별로 대표번호를 설정하고 싶어요. 관리자 작성일24.05.29 조회1,265
      21 【 CRM : 예약문자 】··········매월 주기적인 이벤트 발생 시 자동 안내 문자 발송을 하고 싶어요 관리자 작성일24.05.28 조회1,423
      20 【 CRM : 통합 사용 】··········고객관리, 전화, 카톡, 문자 등 개별 사용보다 통합하여 한 곳에서 관리 사용하고 싶어요 관리자 작성일24.05.28 조회1,363
      19 【 CRM : 외근, 재택근무 】··········사무실이 아닌 외부에서 고객과 상담 후 고객 관리가 가능한 솔루션이 필요해요 관리자 작성일24.05.28 조회1,227
      18 【 ARS : 시간별 상담원 연결 】··········시간별로 전화받는 직원을 분리하고 싶어요. 관리자 작성일24.05.28 조회1,242
      17 【 고객센터 : 고객응대 방법 】··········고객문의 사항을 홈페이지 또는 특정 사이트로 접수받아 처리하고 싶어요. 관리자 작성일24.05.28 조회1,393
      16 【 CRM : 쇼핑몰 솔루션 】··········카페24를 통한 쇼핑몰(자사몰)을 운영 중인데 전화 상담 시 주문 정보를 확인하기 어려워… 관리자 작성일24.05.28 조회1,237
      15 【 ARS : 시나리오 편집 】··········ARS 시나리오를 직접 관리 및 변경하고 싶어요. 관리자 작성일24.05.28 조회1,235
      14 【 모바일 회사전화 : 기업전용 어플 】··········착신전환 시, 메모 및 통화 목록을 볼 수 없어요 관리자 작성일24.05.28 조회1,368
      13 【 CRM : 담당자 지정/공유 】··········고객별 상담 직원 지정 및 전체 상담 내역을 공유하고 싶어요 관리자 작성일24.05.28 조회1,371
      12 【 모바일 회사전화 : 착신전환 없이 사용 】··········외부에서 휴대폰으로 착신해 사용 중인데, 회사 업무 처리가 불편해… 관리자 작성일24.05.28 조회1,281
      11 【 ARS : 전화 수신시간 설정 】··········점심시간과 업무시간 종료 후에는 전화를 받고싶지 않아요! 관리자 작성일24.05.28 조회1,325
      10 【 모바일 회사전화 : 고객응대 】··········개인 휴대폰으로 업무를 보고 있어, 전화 응대를 할 수 있는 솔루션을 도입하고… 관리자 작성일24.05.28 조회1,210
      9 【 CRM : 업무 공유 】··········현장 기사님과 전화가 아닌 다른 방법으로 실시간 업무 공유를 하고 싶어요 관리자 작성일24.05.28 조회1,392
      8 【 모바일 회사전화 : 외근, 재택근무 】··········외근과 재택근무자가 많아서 유선전화기 없이 사용하고 싶어요 관리자 작성일24.05.27 조회1,403
      7 【 CRM : 고객관리 】··········고객관리를 수기로 하고 있는데 불편해서 전문 프로그램이 필요해요 관리자 작성일24.05.27 조회1,254
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