요즘 보이스피싱, 스팸 전화가 많아지면서 모르는 전화번호로 걸려온 전화는 받지 않는 분들이 많아졌습니다.

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기업입장에서는 고객들에게 중요한 연락을 해야 하거나 안내사항을 전달해야 할 때 많은 분들이 부재중이라면 소통에 문제가 생기게 되겠죠?

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그래서 오늘은 제가 모르는 전화는 받지 않는 부재중 고객을 효과적으로 줄일 수 있는 방법 3가지를 알려드리려고 합니다.

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길지 않으니 3분만 투자해서 읽어보시고 부재중을 줄여보세요! :)

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⬛ 전국대표번호 사용하기

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스팸전화나 보이스피싱이 대부분 070번호나 010번호로 오기 때문에, 해당 번호대를 사용하고 있는 경우에는 부재중 비율이 더 높아질 수 있습니다.

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이런 경우에는 8자리의 전국대표번호를 사용하면 고객의 신뢰도를 좀 더 높여 고객의 부재중을 감소시킬 수 있습니다.

전국대표번호는 아톡비즈와 같은 통신 솔루션 업체에서 개통할 수 있으며 기존에 사용하던 번호가 있다면 번호 이동도 가능합니다.

대표번호가 여러 개인 경우에도 아톡비즈로 번호이동을 하여 하나로 통합해 사용할 수 있다는 장점이 있습니다.

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⬛ 레터링 서비스 사용하기

레터링 서비스를 사용해서 부재중을 줄이는 방법도 있습니다.

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아톡비즈 레터링 서비스란? _ 회사 전화번호와 함께 회사명을 고객의 핸드폰 수신화면에 표시할 수 있는 아톡비즈 부가서비스

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고객이 우리 회사 전화번호를 따로 저장해두거나 검색하지 않아도 자동으로 회사명이 표시되는 부가서비스로, 고객들에게 연락을 할 때

번호 신뢰도를 높이고 자연스러운 홍보 효과까지 누릴 수 있어 부재중을 감소시키는 효과적인 방법 중 하나입니다.

레터링 서비스는 위와 같은 특징이 있는데요.

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가입자 정보와 서류를 검토하여 보이스 피싱이나 사칭 위험을 1차적으로 방지하고 있어 고객들에게 레터링 서비스를 사용하는 기업의 신뢰도를 더 높일 수 있습니다.

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또한 레터링 서비스는 부가서비스로 요금이 저렴하기 때문에 아톡비즈의 기본 서비스인 오피스 외에도 다양한 서비스와 결합하여 사용해보고 부재중 감소 효과를 본 후 지속 사용여부를 정하시는 것도 좋습니다. 

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⬛채팅상담 사용하기

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채팅상담을 하면 부재중이 발생하는 전화 상담과 달리 중요한 안내 사항이나 이벤트를 알리기에 더 좋습니다.

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아톡비즈 통합 채팅상담은 회사 대표번호 문자, 카카오톡, 네이버톡톡, 인스타 DM, 홈페이지 채팅 등을 한 번에 모아서 응대하고 관리할 수 있도록 하는 서비스 인데요.

전화에 비해 접근성이 더 높고 시간적 제약이 덜하며 부재중 발생률이 적은 채팅상담으로 고객과의 소통을 원활하게 하고싶어 채팅상담을 도입한 경우, 아톡비즈 통합 채팅상담으로 체계적인 관리가 가능합니다.

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또한, 첫 번째로 말씀드렸던 전국대표번호 서비스와 함께 사용 시 대표번호로 문자 수발신을 할 수 있으며 기존에 사용성이던

회사 네이버톡톡, 카카오톡채널 등 다양한 채팅 채널들을 한 번에 관리할 수 있어 편리합니다.

오는 고객 부재중을 줄일 수 있는 효과적인 방법 3가지를 알아보았습니다.

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이 밖에도 아톡비즈는 고객관리 프로그램인 CRM, 자동응답기능ARS, 녹취 등을 서비스하고 있어 한 번에 결합하여 사용할 수 있습니다.

간단한 솔루션을 도입하여 고객과의 소통 환경을 개선해보세요.

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오늘 소개해드린 3가지 서비스와 그 외에 불편한 점을 개선하고 싶으시거나 더 궁금한 점이 있으신 경우 아래의 링크를 통해 컨설팅 받으시면 무료 컨설팅이 가능합니다. 감사합니다. :)

<문의 링크>

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