■ 업종 또는 서비스  

 자동차 수리 및 서비스업

 ■ 도입 전 불편사항

 • 고객이 저희 번호를 저장하지 않은 경우, 전화를 받지 않는 일이 대부분이에요.

 •고객 응대, 예약 확인, 상담 등 긴급하게 확인이 필요한 상황에서도 전화를 받지 않아 소통이 지연되곤 해요.

 •전화를 거는 순간부터 신뢰감 있는 이미지를 전달하고 싶어요.

 •고객이 전화를 받지 않았을 때마다 콜백 메시지를 일일이 남기는 것이 번거로워요.

 ■ 도입 시 개선사항

 • 레터링 서비스를 이용하면 고객이 전화를 받기 전에 '어디에서 온 전화인지' 한 눈에 확인할 수 있어 수신율을 높일 수 있습니다.

 • 고객이 발신처를 인지할 수 있어 빠르게 응답할 수 있고, 원활한 소통이 가능해집니다. 

 • 전화를 받기 전부터 '친절한 곳', '전문적인 업체'라는 인상을 줄 수 있어 브랜드 이미지 제고에 도움이 됩니다.

 • 고객이 부재중일 경우, 전화 회신 요청 메시지를 고객 휴대폰에 팝업으로 전달할 수 있어 후속 응대가 수월해집니다.

 ■ 아톡비즈 적용 서비스

 => 레터링